Je m’appelle Cindy Cournoyer et je suis cofondatrice de Girl Crush.
Et moi, je suis Rosalie Côté, adjointe marketing chez Girl Crush.
Parlez-nous un peu de votre marque et des produits que vous offrez.
Nous concevons des vêtements prêt-à-porter pour femmes, offerts dans des tailles allant de XX-Small à 3X-Large. Chaque pièce capture l’esprit d’un souvenir — qu’il s’agisse de l’amour du ski, de l’adrénaline des festivals ou de la passion pour les sports. C’est ce qui définit véritablement notre marque.
Nous mettons également l’accent sur la mode durable, en utilisant des matériaux recyclables et en intégrant systématiquement une approche écoresponsable dans tout ce que nous créons.
Ce qui nous inspire vraiment — Lucy, ma cofondatrice, et moi —, c’est notre profonde passion pour l’autonomisation des femmes. Nous sommes déterminées à ouvrir la voie pour que les femmes puissent s’exprimer à travers la mode selon leurs propres termes. Mais tout aussi important, nous nous engageons à rendre ce parcours durable.
De la sélection des fibres pour nos vêtements à la façon dont nous entreposons et expédions nos produits dans des boîtes recyclées, la durabilité et la responsabilité environnementale sont intégrées à tout ce que nous faisons. C’est notre « pourquoi » — la raison pour laquelle nous avons lancé Girl Crush et la raison pour laquelle nous poursuivons sur notre lancée cinq ans plus tard.
Comment établissez-vous un lien avec votre audience cible?
Sur nos médias sociaux, nous créons un lien étroit avec nos clients en partageant des moments en coulisses de notre quotidien et des coulisses du fonctionnement de notre entreprise — y compris la façon dont nous concevons nos pièces. C’est pour nous une façon significative de bâtir une relation authentique avec eux.
Au fait, quel est votre public cible?
Notre audience se situe principalement entre 18 et 35 ans, et nous sommes fiers d’offrir une grande inclusivité en matière de tailles. Notre communauté regroupe des mères, des étudiants, des créatifs et des entrepreneurs — des personnes qui reflètent qui nous sommes en profondeur, tout en provenant d’horizons variés en termes de genre, d’identité et d’expression.
Quels étaient les principaux défis pour votre marque avant de découvrir Glowtify?
Avant d’utiliser Glowtify, il était difficile pour nous de centraliser l’ensemble de nos efforts marketing. Nous gérions les infolettres, les articles de blogue, notre programme d’ambassadeurs et, bien sûr, les publications sur les médias sociaux — et tout commençait à nous sembler dispersé. Glowtify nous a vraiment aidés à tout rassembler au même endroit, en apportant une cohésion et une structure entre toutes ces initiatives. Honnêtement, ça a fait une énorme différence.
Quel a été l’impact de ces défis sur votre entreprise?
Le manque de centralisation nous a fait perdre énormément de temps. Il a également compliqué la communication et la collaboration entre les différents membres de notre équipe marketing. Cela a rendu plus difficile la coordination de nos efforts sur le terrain et a limité notre capacité à réellement maximiser l’impact de nos initiatives marketing.
Avez-vous essayé d’autres outils ou stratégies pour résoudre ces problèmes?
Oui, nous avons essayé plusieurs outils pour centraliser nos efforts, mais c’est justement ce qui a posé problème. Nous avons investi dans de multiples plateformes, dont plusieurs offraient des fonctionnalités qui se chevauchaient. Au final, cela s’est traduit par une perte de temps et une hausse des coûts. Comme Rosalie l’a mentionné, ça n’a tout simplement pas fonctionné.
Comment avez-vous découvert Glowtify et qu’est-ce qui vous a convaincu de l’essayer?
Une de nos collègues, Alexandra, nous a fait découvrir Glowtify, et nous avons été impressionnés de voir qu’une telle plateforme existait. Nous avions entendu parler de son efficacité, mais peu de ses capacités en matière d’IA. Chez Glowtify, nous sommes de fervents défenseurs de l’intelligence artificielle et nous encourageons activement notre équipe à l’utiliser. On a l’impression d’un train à ne pas manquer — quelque chose de stimulant, mais aussi un peu intimidant, ce qui suscite naturellement une certaine résistance. Cependant, comme vous l’avez mentionné, le design intuitif de la plateforme nous a permis de démarrer facilement et d’intégrer l’IA de façon fluide dans nos communications.
Aviez-vous des doutes ou des préoccupations avant de vous lancer?
C’était clairement une nouvelle plateforme pour nous, et il y a toujours une certaine hésitation lorsqu’on adopte quelque chose de nouveau, parce que cela demande une période d’adaptation. Si la plateforme ne fonctionne pas bien pour l’équipe, on a l’impression d’avoir perdu du temps après avoir investi des efforts pour l’apprendre. Nous avions donc quelques hésitations au départ, mais l’app s’est révélée très facile à utiliser et extrêmement intuitive, ce qui a rendu la courbe d’apprentissage très courte.
Exactement. Je crois qu’il est crucial pour les entreprises de comprendre que lorsqu’elles introduisent et adoptent de nouveaux outils, elles doivent les expliquer clairement, s’assurer que tout le monde les comprend et communiquer efficacement avec l’ensemble de l’équipe. Surtout lorsque votre équipe marketing compte plusieurs membres, il est essentiel de mettre en place une véritable phase d’onboarding pour les employés.
Comment avez-vous intégré Glowtify à votre routine de travail quotidienne?
Avant tout, il était essentiel pour nous de bien comprendre la structure de la plateforme et d’y intégrer nos piliers de contenu — tout ce qui est nécessaire pour refléter l’ADN de l’entreprise et ce que Glowtify nous permet de réaliser. Nous nous sommes assurés que tout le monde était aligné. Comme nous avons également une gestionnaire des communications, il était crucial de définir comment nous souhaitions communiquer à chaque étape au sein de la plateforme.
Une fois que nous avons lancé le projet, nous avons commencé à attribuer les tâches directement dans l’app. Ce qui est particulièrement pratique, c’est que chaque membre de l’équipe reçoit un courriel de notification indiquant : « Une tâche vous a été assignée. » Cela rend le travail d’équipe au sein de l’application extrêmement simple et efficace.
Parlez-nous de la courbe d’apprentissage de l’application.
Je dirais que nous apprenons vite, mais l’intuitivité de la plateforme a vraiment fait une grande différence. En tant qu’entreprise qui valorise la beauté — notre mission est de créer de beaux vêtements — nous apprécions naturellement les outils avec une interface épurée et attrayante. C’est exactement ce que propose Glowtify. Il a donc été facile pour nous de décider de l’essayer en parallèle de ce que nous utilisions déjà et, honnêtement, ça s’est très bien passé.
Au sein de l’équipe marketing, cela a renforcé un fort sentiment de cohésion, ce qui rend la collaboration beaucoup plus fluide.
Nous avons également fait preuve d’une grande proactivité pour cerner ce que nous ne maîtrisions pas encore et les améliorations que nous souhaitions voir dans la plateforme. Nous sommes demeurés en contact étroit avec l’équipe Glowtify pour toute question ou tout commentaire. Ce dialogue continu nous a permis de mettre au jour et de surmonter les obstacles rencontrés en cours de route.
Quelles fonctionnalités de l’application préférez-vous?
Je dirais que l’AI est clairement notre fonctionnalité préférée. C’est un outil essentiel sur lequel nous comptons au quotidien, puisqu’il génère du contenu hautement pertinent qui reflète parfaitement la voix de notre marque ainsi que le ton décontracté et convivial que nous utilisons avec nos clients. Il saisit rapidement comment communiquer avec notre audience — contrairement à d’autres plateformes où nous devons constamment réentraîner l’AI pour qu’elle parle notre langage. Cela nous a fait gagner une quantité de temps incroyable.
De plus, notre style de communication est plutôt informel — nous utilisons le tutoiement avec nos clients — et la plateforme le reflète parfaitement lors de la génération de contenu. Nous sommes profondément ancrés dans nos valeurs fondamentales : empowerment féminin, esprit de communauté, engagement et durabilité. Intégrer tout cela dans la plateforme a été incroyablement simple.
J’apprécie aussi beaucoup la fonctionnalité de calendrier, qui nous permet d’ajouter des dates importantes. Comme je l’ai mentionné, nous sommes constamment occupés par des événements et des collaborations avec d’excellentes entreprises locales. Le fait de pouvoir intégrer tout cela dans l’app nous aide à générer du contenu pertinent et à garder tout le monde aligné sur le même calendrier. Ça a vraiment changé la donne pour nous.
Avez-vous constaté des améliorations concrètes depuis que vous avez commencé à utiliser Glowtify?
Absolument! En ce qui concerne les indicateurs de performance qui comptent le plus pour Girl Crush, ce sont les taux de conversion qui se démarquent. Cela inclut les conversions provenant de nos infolettres, de notre contenu organique et du trafic sur notre site web. Grâce à ces métriques, nous avons pu confirmer ce que nous soupçonnions et mieux cibler nos efforts d’optimisation. Nous avons constaté une solide progression — lors de nos récentes ventes finales, nous avons dépassé notre objectif de 2 %, passant de 2,2 % à 2,8 %.
Comment utilisez-vous l’IA au quotidien?
Nous utilisons l’IA non seulement pour des suggestions de contenu, mais aussi pour la révision. Même si nous ajoutons toujours une touche personnelle, je ne crois pas que l’IA remplace entièrement les humains — il s’agit plutôt de gagner du temps. C’est un outil remarquable, et cette plateforme l’exploite de façon exceptionnelle.
Par exemple, je m’occupe des articles de blogue. Honnêtement, c’est tellement plus simple maintenant. Je pars d’un brouillon généré par l’AI, puis je le peaufine simplement pour ajouter les détails plus pointus que je veux, au lieu de tout rédiger à partir de zéro. On a renversé le processus habituel, et ça nous fait gagner énormément de temps.
Comment envisagez-vous d’utiliser Glowtify à long terme?
Nous poursuivons dans la même direction avec notre stratégie de communication. Je crois qu’il s’agit d’une étape importante pour de nombreuses startups — non seulement au Québec, mais aussi à l’international. Le SEO a toujours été notre « petite bête noire », si l’on peut dire, le domaine dans lequel nous nous sentons le moins à l’aise. Disposer d’un diagnostic clair a été extrêmement précieux, car cela nous aide à identifier et à solliciter des experts capables de nous accompagner sur les aspects les plus complexes. Cela nous rappelle également que nous devons y accorder l’attention qu’il mérite.
De plus, l’ensemble des outils meta nous permet de nous connecter avec d’autres partenaires, comme Shopify dans notre cas, ce qui facilite la mise à jour de nos descriptions de produits.
Recommanderiez-vous Glowtify à d’autres marques de commerce électronique?
Absolument. Pour nous, les entreprises de vêtements ne sont pas toutes des concurrentes — notre objectif est vraiment d’ouvrir la voie aux femmes, en particulier aux designers établies au Québec, qui souhaitent créer de la mode durable. Au final, nous espérons que chaque marque fera le pas vers une production à base de fibres naturelles et l’organisation d’événements porteurs de sens. S’il y a des entreprises qui organisent des pop-ups ou lancent des initiatives de marketing créatives, pourquoi pas? Glowtify serait un outil exceptionnel pour les accompagner dans cette démarche.
Et pour conclure : Glowtify en une phrase?
Glowtify est la plateforme de référence qui centralise tous vos efforts marketing — conçue par une entreprise locale pour les entreprises locales — vous guidant étape par étape pour faire croître votre marque.
Grâce à de puissants indicateurs de performance qui génèrent des résultats sans effort.
Tout au même endroit.
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