Plan marketing pour le commerce électronique : Un guide ultime

La création d'un plan marketing pour votre entreprise de commerce électronique est essentielle à votre réussite. Sans plan, vous risquez d'échouer. Un plan vous permet d'atteindre systématiquement vos objectifs et de réaliser la croissance souhaitée.

Selon une enquête récente, 65 % des consommateurs sont de plus en plus susceptibles d'utiliser les canaux d'achat numériques à l'avenir.

Les entreprises de commerce électronique ont besoin d'un plan marketing solide pour tirer parti de cette tendance et assurer une croissance continue. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre stratégie de marketing devra évoluer pour suivre les changements.

Mais que doit contenir exactement un plan marketing pour le commerce électronique ?

Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur la création d'un plan marketing complet pour votre boutique en ligne.

Qu'est-ce qu'un plan marketing pour le commerce électronique ?

Avant d'entrer dans les détails de l'élaboration d'un plan de marketing, prenons un peu de recul et définissons ce dont nous parlons.

Un plan marketing eCommerce est un document qui décrit votre stratégie et vos initiatives marketing pour votre boutique en ligne.

Le plan doit être clair, concis et adapté aux besoins de votre entreprise. Il vous aidera à attirer davantage de clients en leur fournissant ce qu'ils recherchent dans un format facile à utiliser et intégré au reste de leurs efforts de marketing sur les canaux numériques tels que les médias sociaux ou les campagnes de courrier électronique, tout en maintenant une expérience transparente du début à la fin.

La meilleure chose à faire lors de l'élaboration d'un plan marketing eCommerce est de commencer par une bonne compréhension de votre buyer persona et de vos priorités en matière de résultats. Une fois cette base établie, vous pouvez passer aux stratégies et tactiques qui vous aideront à atteindre vos objectifs.

Pourquoi en avez-vous besoin pour votre commerce électronique ?

La réussite de votre entreprise de commerce électronique exige un travail acharné, de l'engagement et, surtout, un plan marketing complet.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un plan de marketing :

• Un plan de marketing vous aidera à identifier votre public cible et à comprendre ses besoins.
• Un plan marketing vous permet de créer un contenu pertinent et attrayant qui attire davantage de clients.
• Un plan de marketing vous aidera à suivre vos progrès et à mesurer les résultats de vos efforts.
• L'élaboration d'un plan de marketing vous permet de rester organisé et efficace dans vos efforts de marketing.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un plan marketing pour votre entreprise de commerce électronique. Maintenant que nous avons abordé les principes de base, voyons comment créer un plan qui vous aidera à réussir.

Comment créer un plan marketing efficace pour le commerce électronique ?

Compte tenu de la saturation des entreprises de commerce électronique dans le monde numérique, vous devez veiller à ce que votre plan de marketing soit à la hauteur si vous voulez rester en tête de la concurrence.

Voici comment créer un plan marketing efficace pour le commerce électronique :

Buts et objectifs

Et si vous alliez nager dans un lac ? Vous direz probablement : "J'ai besoin d'un maillot de bain, je vais entrer dans l'eau et je vais commencer à nager". C'est un plan, n'est-ce pas ? Vous avez un but (nager) et des objectifs (le maillot de bain et l'entrée dans l'eau) pour atteindre ce but.

Il en va de même pour les entreprises. Vous devez avoir un but et des objectifs pour atteindre ce but. Votre plan marketing eCommerce doit comporter ces deux éléments.

Votre objectif peut être d'accroître la notoriété de votre marque ou de générer davantage de ventes. Comment voulez-vous obtenir des clients ? Voulez-vous qu'ils visitent votre boutique en ligne par le biais de publicités PPC ou Facebook ? Sur quelle plateforme votre public cible passe-t-il le plus de temps ?

Vos objectifs doivent être SMART :

Spécifiques : Elles doivent être claires et concises

• Mesurable : Vous devez être en mesure de suivre et de mesurer les résultats.
• Réalisables : Ils doivent être réalistes et réalisables
• Pertinents : Ils doivent correspondre aux objectifs de votre entreprise
• Limités dans le temps : Ils doivent être assortis d'un calendrier afin que vous puissiez suivre vos progrès.

Une fois que vous avez défini vos buts et objectifs, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Déclaration de mission et proposition de valeur

Votre déclaration de mission est une brève description des activités de votre entreprise. Elle doit être claire, concise et facile à comprendre.

Votre proposition de valeur est une déclaration qui explique ce qui rend votre entreprise unique et comment elle peut bénéficier à votre client cible.

Ensemble, votre déclaration de mission et votre proposition de valeur constituent la base de votre plan de marketing. Elles vous aideront à déterminer votre public cible, votre message et vos stratégies de marketing.

Identifier la concurrence

Vous ne pouvez pas élaborer un plan de marketing sans d'abord comprendre votre concurrence. Après tout, comment pouvez-vous vous démarquer si vous ne connaissez pas vos concurrents ?

Il est important d'étudier vos concurrents afin de tirer les leçons de leurs succès et d'éviter leurs erreurs. Vous devez également être au courant des nouveaux produits ou services qu'ils proposent et qui pourraient menacer votre entreprise.

Il existe plusieurs façons d'étudier vos concurrents :

• Recherchez-les sur Google : Cela vous donnera une idée de leur présence en ligne
• Consultez leurs comptes de médias sociaux : Voyez quel type de contenu ils publient et à quelle fréquence ils le font.
• Jetez un coup d'œil à leur site web : Jetez un coup d'œil à leur conception, à leur message et à leur ton général.
• Lisez les commentaires en ligne : Voir ce que les gens disent d'eux

Une fois que vous avez une bonne connaissance de votre concurrence, vous pouvez commencer à élaborer un plan de marketing qui vous aidera à vous démarquer.

Conseil: utilisez un modèle d'analyse de la concurrence pour vous aider à suivre et à comparer vos concurrents.

Clients cibles, personas et marchés

Que diriez-vous d'aller dans un magasin de vêtements pour acheter une paire de chaussures ? Le vendeur vous posera probablement d'abord quelques questions, comme "Quelle taille recherchez-vous ?", "Quel style recherchez-vous ?" et "Quelle couleur voulez-vous ?".

Ces questions aident le vendeur à comprendre vos besoins et à vous orienter vers les bons produits.

Il en va de même pour le marketing. Vous devez comprendre vos clients cibles pour les orienter vers les bons produits et services.

Pour ce faire, vous devez créer des personas de clients. Les personas clients sont des personnages fictifs qui représentent votre client idéal.

Vous pouvez utiliser des informations démographiques (âge, sexe, lieu de résidence, etc.) pour créer un persona de base. Mais vous devez également inclure des informations sur leurs intérêts, leurs besoins et leurs difficultés.

Cela vous aidera à créer un contenu ciblé qui trouvera un écho auprès de vos clients cibles.

Une fois vos personas en place, vous pouvez commencer à étudier vos marchés cibles.

Interactions rapides, abonnés et prospects

Un plan marketing n'est pas complet sans une stratégie de génération de leads. À un moment donné, le trafic ne sera plus un indicateur suffisant pour mesurer le succès de vos efforts de marketing. Vous devrez vous concentrer sur la génération de prospects et d'abonnés.

Pour ce faire, vous devez susciter des interactions avec les visiteurs de votre site web. Vous pouvez utiliser des call-to-actions (CTA), des formulaires et des pop-ups.

• Vos CTA doivent être clairs, concis et pertinents pour l'utilisateur. Ils doivent également être placés à des endroits stratégiques de votre site web. Par exemple, dans l'en-tête, le pied de page et les barres latérales.
• Vos formulaires doivent être courts et faciles à remplir. Moins il y a de champs, plus il y a de chances que les gens remplissent le formulaire.
• Vos fenêtres contextuelles doivent être pertinentes pour l'utilisateur et ne pas être intrusives. Vous ne voulez pas ennuyer les visiteurs de votre site web avec des pop-ups qui ne les concernent pas.

Conseil: essayez d'utiliser des champs de type QCM ou des champs à cocher dans un formulaire, car les utilisateurs mettront moins de temps à le remplir. N'oubliez pas non plus d'offrir quelque chose de valeur en échange de leurs coordonnées. Par exemple, un livre électronique, un rapport ou un coupon gratuit.

Stratégie de prix et de positionnement

La fixation des prix est l'un des aspects les plus importants de votre plan de marketing. Après tout, si vous ne gagnez pas d'argent, votre entreprise n'existera pas très longtemps.

Lorsque vous fixez vos prix, vous devez tenir compte de vos coûts, de votre concurrence et de la valeur de vos produits ou services.

Vous devez également décider d'une stratégie de tarification. Il existe trois stratégies de tarification courantes :

• Prix de pénétration : Il s'agit de fixer un prix bas pour vos produits ou services afin de gagner des parts de marché.
• Prix d'écrémage : Permettre aux premiers utilisateurs de payer un prix plus élevé afin de récupérer rapidement les coûts.
• Tarification basée sur la valeur : Soyez payé sur la base de la valeur perçue de vos produits ou services.

Une fois que vous avez décidé d'une stratégie de prix, vous devez positionner vos produits ou services. Le positionnement est la manière dont vous voulez que vos produits ou services soient perçus par vos clients cibles.

Par exemple, Apple se positionne comme une marque haut de gamme. Ses produits sont haut de gamme et leur prix est élevé.

D'autre part, Walmart se positionne comme un détaillant à prix réduit. Ses produits sont moins chers que ceux de la plupart des autres magasins, mais ils sont également de moindre qualité.

Votre positionnement doit être en phase avec vos clients cibles, votre marque et vos prix.

Pour élaborer un plan de marketing efficace, vous devez comprendre votre concurrence.

Se concentrer sur le taux de conversion et le chiffre d'affaires

Vos efforts de marketing doivent viser à générer des prospects et des ventes. Mais comment savoir si votre plan marketing fonctionne ?

La réponse est le taux de conversion et le chiffre d'affaires.

Le taux de conversion est le nombre de personnes qui entreprennent une action souhaitée divisé par le nombre total de personnes qui voient votre appel à l'action.

Par exemple, si vous avez un CTA qui dit "Inscrivez-vous à notre lettre d'information", que 100 personnes le voient, mais que seulement 10 personnes cliquent dessus, votre taux de conversion sera de 10 %.

Le chiffre d'affaires est la somme d'argent que vous gagnez grâce à vos ventes.

Si vous ne vous concentrez pas sur le taux de conversion et le chiffre d'affaires, c'est que vous ne vous concentrez pas sur les bonnes choses.

Stratégie de marketing de contenu pour le commerce électronique

Le marketing de contenu est une approche marketing stratégique axée sur la création et la diffusion d'un contenu précieux, pertinent et cohérent afin d'attirer et de fidéliser un public clairement défini et, en fin de compte, de susciter des actions rentables de la part des clients.

Le marketing de contenu doit faire partie de votre plan marketing eCommerce car il vous aidera à attirer, engager et convertir vos clients cibles.

Votre stratégie de marketing de contenu doit se concentrer sur la création d'un contenu de haute qualité adapté à vos clients cibles.

Il doit également être axé sur la création d'un contenu adapté au référencement, qui vous permettra d'obtenir un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

Conseils pour la création d'un plan marketing réussi pour le commerce électronique

Utiliser des signaux de confiance

Assurez-vous que votre site web utilise des signaux de confiance. Les signaux de confiance sont des éléments qui montrent que votre site web est digne de confiance et crédible.

Voici quelques exemples de signaux de confiance :

• Sceaux de sécurité d'entreprises telles que Norton ou McAfee.
• Témoignages de clients et évaluations.
• Mettre en place une politique de retour et d'échange facile.
• Boutons de médias sociaux.
• Fournir des informations détaillées dans les descriptions de produits.
• Afficher les informations de contact.
• Ajouter un certificat SSL.

Utilisation de la récupération des chariots sur site

Si vous n'utilisez pas la récupération des paniers sur site, vous passez à côté de nombreuses ventes potentielles.

La récupération des paniers sur site est le processus de récupération des paniers abandonnés. C'est le cas lorsque quelqu'un ajoute quelque chose à son panier mais ne l'achète pas.

Rédiger d'excellentes descriptions de produits

Vos descriptions de produits doivent être bien rédigées et convaincantes. Elles doivent être claires, concises et précises.

Vos descriptions de produits doivent également être adaptées au référencement. Cela signifie que vous devez utiliser la bonne densité de mots clés et inclure des mots clés pertinents.

Réflexions finales

La création d'un plan marketing eCommerce réussi est essentielle pour toute entreprise en ligne. Sans plan, vous aurez probablement du mal à réaliser des ventes et à générer des revenus.

Un plan marketing réussi doit être axé sur la génération de prospects et de ventes. Il doit également se concentrer sur la création d'un contenu de haute qualité adapté à vos clients cibles.

Utilisez les conseils de cet article pour créer un plan de marketing eCommerce réussi pour votre entreprise.