Les 4 étapes de l'entonnoir de conversion du commerce électronique

Marc

Publié le 20 octobre 2022

Table des matières

Les 4 étapes de l'entonnoir de conversion du commerce électronique

Si vous gérez une boutique de commerce électronique, il est important de comprendre le parcours du client du début à la fin. Dans cet article de blog, nous allons examiner les quatre étapes de l'entonnoir de conversion du commerce électronique et la manière dont vous pouvez optimiser votre boutique à chaque étape.

Qu'est-ce que l'entonnoir de conversion ?

L'entonnoir de conversion est le chemin que les clients empruntent lorsqu'ils prennent connaissance de votre produit et deviennent des clients payants. L'entonnoir de conversion comporte quatre étapes :

1. Sensibilisation

2. Intérêt

3. Désir

4. Action

À chaque étape, il y a différentes choses que vous pouvez faire pour encourager les clients à continuer à avancer dans l'entonnoir. Examinons chaque étape plus en détail.

Sensibilisation

L'étape de la sensibilisation consiste à présenter votre produit à des clients potentiels. Cela peut se faire par le biais d'initiatives de marketing et de publicité telles que le marketing sur les moteurs de recherche, le marketing sur les médias sociaux et le marketing de contenu.

Il est important de veiller à ce que vos efforts de marketing soient ciblés et adaptés à votre clientèle cible. Si vous vendez de la mode féminine, par exemple, vous ne voudrez pas diffuser des annonces sur un site Web consacré aux modes de vie masculins.

Intérêt

Une fois que vous avez fait connaître votre produit à des clients potentiels, l'étape suivante consiste à les intéresser à ce que vous vendez. C'est là qu'interviennent un site web bien conçu et des descriptions de produits convaincantes.

Votre site web doit être facile à parcourir et donner aux visiteurs toutes les informations dont ils ont besoin sur votre produit. Les descriptions de vos produits doivent être claires et concises et mettre en évidence les caractéristiques et les avantages de votre produit.

Désir

L'étape du désir consiste à convaincre les clients potentiels qu'ils ont besoin de votre produit. C'est là qu'interviennent les offres spéciales, les remises et les livraisons gratuites.

Si vous parvenez à créer un sentiment d'urgence et à convaincre les clients potentiels qu'ils ont besoin de votre produit maintenant, vous aurez plus de chances de les convertir en clients payants.

Action

Enfin, l'étape de l'action est celle où les clients effectuent un achat. C'est là qu'intervient un processus de paiement bien conçu.

Votre processus de paiement doit être simple et direct, et les clients doivent avoir la possibilité de payer par le moyen de leur choix. Si vous rendez le processus d'achat aussi simple que possible, vous aurez plus de chances de convertir les clients en clients payants.

Il s'agit des quatre étapes de l'entonnoir de conversion du commerce électronique. En comprenant ces étapes, vous pouvez mieux optimiser votre boutique et vos efforts de marketing afin d'encourager davantage de clients à effectuer un achat.

Questions fréquemment posées sur l'entonnoir de conversion du commerce électronique

1. Qu'est-ce que l'entonnoir de conversion ?

L'entonnoir de conversion est le chemin que les clients empruntent lorsqu'ils prennent connaissance de votre produit et deviennent des clients payants. L'entonnoir de conversion comporte quatre étapes : la prise de conscience, l'intérêt, le désir et l'action.

2. Comment puis-je optimiser mon magasin pour chaque étape de l'entonnoir ?

Il y a différentes choses que vous pouvez faire pour encourager les clients à continuer à avancer dans l'entonnoir à chaque étape. Pour l'étape de sensibilisation, vous pouvez vous concentrer sur des initiatives de marketing et de publicité telles que le marketing sur les moteurs de recherche, le marketing sur les médias sociaux et le marketing de contenu. Pour l'étape de l'intérêt, vous pouvez vous concentrer sur un site web bien conçu et des descriptions de produits convaincantes. Pour l'étape du désir, vous pouvez vous concentrer sur la création d'un sentiment d'urgence et offrir des remises spéciales ou une livraison gratuite. Pour l'étape de l'action, vous pouvez vous concentrer sur un processus de paiement bien conçu.

3. Quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les magasins à chaque étape de l'entonnoir ?

Parmi les erreurs courantes commises par les magasins à chaque étape de l'entonnoir, citons le manque de pertinence par rapport au client cible, l'absence de message clair et concis, l'absence de sentiment d'urgence et le fait de ne pas faciliter le processus d'achat.

En comprenant les quatre étapes de l'entonnoir de conversion du commerce électronique, vous pouvez mieux optimiser votre boutique et vos efforts de marketing afin d'encourager davantage de clients à effectuer un achat.

4. Quelle est la différence entre l'entonnoir de conversion du commerce électronique et l'entonnoir marketing ?

L'entonnoir de conversion du commerce électronique est spécifique aux boutiques en ligne, tandis que l'entonnoir de marketing est plus large et peut s'appliquer à tout type d'entreprise. Les deux entonnoirs comportent les mêmes quatre étapes : la prise de conscience, l'intérêt, le désir et l'action. Cependant, l'entonnoir de conversion du commerce électronique se concentre sur la manière dont les clients interagissent avec votre boutique et sur ce que vous pouvez faire pour les encourager à effectuer un achat. L'entonnoir de marketing se concentre sur la façon dont les clients interagissent avec votre marque et sur ce que vous pouvez faire pour les encourager à devenir des clients fidèles.

En comprenant la différence entre les deux entonnoirs, vous pouvez mieux optimiser vos efforts de marketing pour atteindre vos clients cibles.

5. Quelles sont les erreurs d'entonnoir de conversion les plus courantes commises par les magasins ?

Parmi les erreurs les plus courantes commises par les magasins, citons le manque de pertinence par rapport au client cible, l'absence de message clair et concis, l'absence de sentiment d'urgence et le fait de ne pas faciliter le processus d'achat. En évitant ces erreurs, vous pouvez mieux optimiser votre magasin et vos efforts de marketing afin d'encourager plus de clients à faire un achat.

6. Comment puis-je suivre mon entonnoir de conversion ?

Il existe plusieurs façons de suivre votre entonnoir de conversion. L'une d'entre elles consiste à utiliser Google Analytics. Vous pouvez également utiliser un outil comme KISSmetrics ou Mixpanel. Enfin, vous pouvez créer votre propre système de suivi personnalisé. En suivant votre entonnoir de conversion, vous pouvez mieux comprendre où les clients abandonnent et ce que vous pouvez faire pour les encourager à continuer à avancer dans l'entonnoir.

7. Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

Un bon taux de conversion varie en fonction de votre activité et de vos objectifs. Toutefois, la règle générale est qu'un bon taux de conversion se situe entre 2 et 3 %. Cela signifie que pour 100 visiteurs de votre site, 2 à 3 d'entre eux entreprendront l'action souhaitée.

8. Comment puis-je améliorer mon taux de conversion ?

Il existe plusieurs façons d'améliorer votre taux de conversion. L'une d'entre elles consiste à optimiser votre site web pour les conversions. Il s'agit notamment d'avoir un site bien conçu, des descriptions de produits convaincantes et un processus de paiement bien conçu. Une autre façon d'améliorer votre taux de conversion est de vous concentrer sur vos efforts de marketing. Il s'agit notamment de créer un sentiment d'urgence, de proposer des remises spéciales ou une livraison gratuite, et d'utiliser des canaux de marketing efficaces tels que le marketing sur les moteurs de recherche, le marketing sur les médias sociaux et le marketing de contenu.

9. Qu'est-ce que le parcours du client ?

Le parcours du client est le chemin qu'il emprunte depuis la connaissance de votre produit jusqu'à ce qu'il devienne un client payant. Ce parcours comporte généralement quatre étapes : la prise de conscience, l'intérêt, le désir et l'action. Pour encourager les clients à descendre dans l'entonnoir, vous devez optimiser votre boutique et vos efforts marketing à chaque étape.

10. Comment puis-je optimiser ma boutique pour les conversions ?

Il y a plusieurs façons d'optimiser votre magasin pour les conversions. L'une d'entre elles est d'avoir un site web bien conçu. Il s'agit notamment d'avoir un message clair et concis, des descriptions de produits convaincantes et un processus de paiement facile à utiliser. Une autre façon d'optimiser votre boutique est de vous concentrer sur vos efforts de marketing. Il s'agit notamment de créer un sentiment d'urgence, d'offrir des remises spéciales ou une livraison gratuite, et d'utiliser des canaux de marketing efficaces tels que le marketing par moteur de recherche et le marketing par les médias sociaux.

En conclusion

L'entonnoir de conversion du commerce électronique est un élément essentiel de la réussite d'une boutique en ligne. En comprenant le parcours du client et en optimisant votre boutique à chaque étape, vous pouvez augmenter vos chances de réaliser une vente. Alors, qu'attendez-vous ? Commencez à optimiser votre boutique dès aujourd'hui !

Sources :

https://www.business2community.com/sales-management/4-stages-of-the-ecommerce-conversion-funnel-02287594

https://www.shopify.com/blog/11492173-what-is-a-conversion-funnel

http://www.verticalmeasures.com/internet-marketing/ecommerce-conversion-funnel/

https://www.entrepreneur.com/article/307874

https://conversionxl.com/blog/ecommerce-conversion-funnel/