Comment améliorer le plan marketing du commerce électronique

Le marketing du commerce électronique est un domaine complexe et en constante évolution. Il faut des compétences et de la créativité pour mettre au point des moyens nouveaux et efficaces de commercialiser vos produits ou services. Une campagne de marketing bien exécutée est le meilleur moyen de se démarquer de la concurrence. Elle vous permet de renforcer et d'accroître votre clientèle tout en augmentant les ventes de l'entreprise dans son ensemble.

Si vous souhaitez améliorer votre plan de marketing pour le commerce électronique, vous devez commencer par évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Examinez la conception de votre site web, votre stratégie de contenu et votre présence sur les médias sociaux. Y a-t-il des domaines dans lesquels vous pourriez apporter des améliorations ? Dans l'affirmative, notez-les et apportez les modifications nécessaires. Veillez également à suivre vos résultats afin de pouvoir mesurer l'efficacité de votre nouveau plan. 

Pour attirer et séduire les clients sur votre site de commerce électronique, vous devez utiliser plusieurs stratégies pour attirer les personnes à la recherche de vos produits. Ce guide comprend des stratégies essentielles que toute entreprise peut utiliser dès maintenant, qu'elle soit grande ou petite !

Comprendre le marketing du commerce électronique ?

Le marketing du commerce électronique est la vague de demain et d'aujourd'hui ! Le meilleur moyen de prendre de l'avance dans le monde des affaires ? En investissant votre argent dans des méthodes de marketing numérique telles que les campagnes de médias sociaux. Vous pouvez utiliser ces stratégies pour attirer des clients, faire connaître votre marque (ce qui conduit naturellement à des conversions) et attirer l'attention sur ce que vous vendez en ligne.

De nos jours, les spécialistes du marketing e-commerce ont à leur disposition de nombreuses options autres que les techniques publicitaires traditionnelles. La création de contenu sur des plateformes comme Instagram Stories permet aux utilisateurs de voir ce qui les intéresse avant d'acheter quoi que ce soit.

Voici quelques façons dont les entreprises utilisent les médias numériques et d'autres canaux tels que les campagnes d'e-mailing ou les pop-ups pour vendre leurs produits en ligne :

• Imagerie numérique
• Bannières 
• Annonces numériques payantes 
• Applications mobiles
• Services PPC
• Classement dans les moteurs de recherche 
• Plateformes de médias sociaux

Stratégies marketing rentables pour le commerce électronique

Commercialiser une entreprise en ligne n'est pas facile, et il est important de mettre en place les bonnes stratégies. Considérez ces actions de marketing à faible coût comme des éléments constitutifs de votre stratégie globale de marketing du commerce électronique, car une seule action peut avoir des retombées positives à long terme !

Créer un site de commerce électronique

Réfléchissons aux tactiques utilisées par les entreprises de commerce électronique pour élaborer leur stratégie marketing globale. Même si vous ne faites qu'une seule chose, qu'il s'agisse de publier des articles sur votre blog ou de mettre à jour certains mots clés dans la Google Search Console, cela vous rapportera pendant des années !

Une navigation facile avec des politiques claires en matière de retours ou d'échanges offre une expérience d'achat fluide et un contenu professionnel personnalisé. La création d'un site web basé sur la connaissance et l'utilisation de blogs sur le site permettent d'assurer la crédibilité et l'autorité en ligne à l'aide de techniques de référencement qui améliorent le classement dans les listes de recherche.

Optimisez votre site pour les moteurs de recherche

Le référencement reste un élément essentiel du marketing. Vous voulez que votre site et vos pages de produits soient entièrement optimisés pour les mots clés qui vous aideront à vous classer parmi les produits ou services de vos concurrents. Il permet aux clients potentiels d'accéder facilement à ce qu'ils recherchent par le biais de mots-clés. 

Vous pouvez améliorer le classement de votre site web dans les résultats de recherche en veillant à inclure les mots clés appropriés dans l'ensemble du site. Par exemple, si des clients potentiels recherchent un produit appelé "pièce d'horlogerie" mais que le vôtre est répertorié dans la rubrique "montres", il peut être utile de le modifier sur toutes les pages de contenu relatives aux pièces d'horlogerie, afin qu'ils trouvent plus facilement ce qu'ils recherchent !

Ajouter des avis sur les pages de produits

Les moteurs de recherche tels que Google tiennent compte des avis des clients lorsqu'ils classent les sites web dans leurs résultats de recherche. Les avis de consommateurs sur les produits renforcent votre présence en ligne et augmentent les chances de convertir un client potentiel en client payant.

88 % des consommateurs lisent les avis avant de prendre une décision d'achat, et s'il n'y a pas de commentaires positifs, ils n'achèteront pas le produit. Assurez-vous que vos clients potentiels voient les mêmes choses que celles que d'autres clients heureux ont vues. C'est pourquoi il existe de nombreux plugins pour WordPress ou Shopify qui permettent de télécharger facilement des images et des vidéos de clients !

Tirer parti du marketing de contenu

Le marketing de contenu ne se limite pas au blogging ! L'utilisation d'aimants à prospects tels que les livres électroniques attirera les clients sur votre site et les encouragera à donner suite à une offre que vous avez faite. Cela contribuera à améliorer le classement organique des produits dans les moteurs de recherche, mais n'oubliez pas que les blogs ne doivent pas se limiter à l'annonce de nouveaux produits.

Les particuliers ont besoin de contenu sur des sujets tels que des guides pratiques ou des informations sectorielles, de sorte que les personnes qui s'informent sur ces sujets par d'autres canaux visitent également le vôtre.

Utiliser les médias sociaux pour le marketing

Le marketing des médias sociaux est un outil précieux et puissant pour développer votre entreprise et entrer en contact avec vos clients. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des réseaux, en partageant ce que les gens font sur des plateformes sociales comme Facebook ou Twitter. Ils se sentent ainsi plus connectés que jamais ! Les avantages de l'utilisation de plusieurs formulaires (comme la publication de photos) par rapport à un seul formulaire pourraient surprendre de nombreuses entreprises. Ils contribuent à créer une impression qui dure bien plus longtemps que ce qu'une seule interaction pourrait espérer obtenir.

Le succès des médias sociaux repose en grande partie sur l'utilisation de textes et d'images captivantes pour attirer le trafic vers votre site web et les pages de vos produits. Vous devez élaborer des stratégies adaptées à chaque plateforme en fonction de ce qu'elle offre avant de choisir celles qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Marketing d'influence

Le marketing d'influence est une stratégie populaire dans le domaine du commerce électronique. Selon les influenceurs sociaux que vous choisissez, il peut s'agir d'une entreprise incroyablement coûteuse, surtout s'ils ont des millions d'adeptes ! Proposez des produits ou des services aux influenceurs qui sont suivis par les personnes que vous souhaitez avoir comme clients, afin qu'ils puissent se constituer une clientèle engagée avant de promouvoir d'autres marques.

Les micro-influenceurs sont l'avenir du marketing car ils peuvent être tout aussi efficaces pour promouvoir des produits ou des services s'ils s'adressent à un public ayant suffisamment d'adeptes. Les recommandations des micro-influenceurs ont tendance à inspirer davantage confiance aux utilisateurs que celles qui sont payées directement - ce qui en fait des spécialistes du marketing idéaux !

Marketing par courrier électronique

Le marketing par courrier électronique est l'une des pierres angulaires du commerce électronique, et si vous pensez qu'il ne peut pas être efficace, vous vous trompez. Grâce à de superbes visuels ou à une rédaction remarquable (ou les deux !), les campagnes d'e-mailing proposent des suggestions de produits ciblées et des annonces sur les événements commerciaux du moment.

Un courriel personnalisé s'ouvre 75 % plus souvent qu'un courriel non personnalisé. Incluez les noms des utilisateurs dans la ligne d'objet ou personnalisez automatiquement vos recommandations en fonction des achats passés avec des listes d'e-mails segmentées afin d'augmenter leurs chances de lecture.

Développer un Instagram "Shoppable

Instagram est devenu un site de médias sociaux populaire pour les entreprises de vente au détail qui souhaitent mettre en valeur leurs produits. Le moyen le plus efficace de maximiser votre marketing sur Instagram est de le rendre shoppable. Au lieu de publier un contenu textuel ennuyeux, les entreprises de commerce électronique peuvent maintenant engager les clients avec des posts de photos et de vidéos qui montrent immédiatement les caractéristiques des produits d'une manière accrocheuse tout en étant facile à regarder à l'écran.

Vous pouvez créer des posts "shoppables" avec des boutiques Shopify et certaines marques sélectionnées. Après avoir cliqué sur les articles, les utilisateurs peuvent consulter les informations de base, telles que le prix, et les acheter.

Stratégies de marketing par moteur de recherche et de marketing PPC

La publicité PPC, comme le SEM et le SEO, vous permet de payer pour afficher vos annonces avec les informations recherchées par les internautes. Les utilisateurs seront plus enclins à rechercher des informations à partir de ces liens plutôt que d'arriver directement sur le site sans avoir de préférences définies par l'historique de leur navigation.

La publicité PPC utilise un système d'enchères dans lequel les annonceurs font des offres pour le placement d'utilisateurs et paient ensuite lorsque ces utilisateurs agissent, par exemple en cliquant ou en convertissant. Vous pouvez dépenser davantage avec cette option, mais vous pouvez également cibler votre public de manière plus agressive et mettre vos produits en avant.

Vous trouverez ci-dessous les quatre options les plus populaires.

Publicité sur Facebook

Les gens recherchent constamment de nouveaux moyens de développer leur entreprise et d'entrer en contact avec des clients potentiels. Les publicités Facebook vous permettent de faire ces deux choses de manière extrêmement ciblée grâce à l'utilisation de publicités vidéo, en ciblant des audiences basées sur des intérêts ou des données démographiques spécifiques. 

Facebook a mis en place de nouveaux outils qui permettent aux utilisateurs de diffuser des publicités sur l'ensemble de son réseau dans le cadre de campagnes complexes. La principale différence entre Google AdWords et cette plateforme réside dans la manière dont vous ciblez votre public. Désormais, vous pouvez cibler des personnes en fonction de leur localisation, de leur âge ou de leur comportement, et non plus seulement en fonction de leur intention de recherche, afin de leur faire découvrir votre produit sans attendre les résultats organiques.

Google Adwords

La plateforme Adwords de Google vous permet de trouver facilement votre public cible et de lui transmettre le bon message au bon moment. Avec deux réseaux différents, vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux pour atteindre directement votre public ou laisser les gens tomber sur votre contenu naturellement par le biais des moteurs de recherche.

Le réseau de recherche de Google est un excellent moyen d'entrer en contact avec les utilisateurs qui recherchent activement les mots clés que vous souhaitez. Par exemple, si votre entreprise est spécialisée dans les services d'aménagement paysager, faites une offre sur chaque annonce affichée lorsque quelqu'un tape "Paysagiste à Tallahassee". Ainsi, les clients potentiels verront exactement ce dont ils ont besoin et pourront commencer à travailler tout de suite !

Épingles promues

Les épingles promues sont la plateforme publicitaire de Pinterest qui peut vous aider à atteindre un plus grand nombre de personnes à la recherche de ce que votre entreprise propose. Avec cette nouvelle option publicitaire, les entreprises de commerce électronique ont accès à un moyen attrayant non seulement de promouvoir leurs produits. Mais aussi d'engager le dialogue avec des clients potentiels grâce aux résultats pertinents des moteurs de recherche et aux mises à jour des fils d'actualité des utilisateurs sur les appareils mobiles.

Reciblage

Le reciblage consiste à envoyer des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque. Facebook est sans aucun doute le roi du reciblage, en particulier lorsqu'il s'agit d'afficher des publicités qui fonctionnent bien pour les campagnes de réengagement.

Près de la moitié (44 %) des utilisateurs de médias sociaux ont déjà un compte et sont engagés d'une manière ou d'une autre. Cela signifie qu'ils sont parfaits pour cibler votre contenu ou votre publicité directement via Facebook.

Stratégies de marketing du commerce électronique basées sur la technologie

Les stratégies de commerce électronique de pointe conviennent mieux aux grandes entreprises qui ont les moyens d'investir dans des campagnes de marketing de pointe. Ces tactiques plus onéreuses peuvent produire un retour sur investissement beaucoup plus élevé que les méthodes traditionnelles de faible technicité, mais elles ont un coût.

L'une de ces stratégies consiste à créer une application qui permettra aux clients d'accéder à des informations sur les produits directement à partir de leur smartphone. Une autre stratégie populaire consiste à utiliser des technologies de RV comme la RA, qui permet aux utilisateurs d'explorer virtuellement les pages des magasins des marques comme s'ils étaient présents dans un lieu donné.

Développer une application de notifications push

Le secret pour être en tête de liste des préoccupations de vos clients est d'avoir des applications qui leur sont destinées. Les notifications push peuvent être utilisées de manière cohérente afin que vous soyez toujours là, dans la poche arrière, lorsqu'ils ont besoin de conseils supplémentaires, ou peut-être même d'une mise à jour !

Les applications peuvent efficacement attirer les clients vers vos produits ou services :

• Rationalisation de l'expérience d'achat avec des achats en un seul clic
• Fidéliser les clients en leur proposant des recommandations personnalisées
• Proposer des conseils de style en fonction de la météo locale
• Réductions pour les clients qui commandent par l'intermédiaire de l'application
• Créer des ventes flash réservées aux abonnés
• Rappeler aux clients l'état de leur commande et de leur passage en caisse

Cibler les technologies de réalité virtuelle

La réalité virtuelle est l'un des moyens les plus négligés pour commercialiser votre produit. Différentes stratégies sont les plus efficaces pour atteindre les publics à hauts revenus et à la pointe de la technologie. Ces méthodes doivent donc être prises en compte lorsque l'on souhaite rester à la pointe des tendances du secteur. 

La réalité augmentée est un excellent moyen de rendre votre espace virtuel plus réaliste et immersif. Certains magasins de meubles vous permettent déjà de télécharger des photos de la pièce et de ses dimensions afin que les clients puissent voir à quoi ressemblera leur pièce préférée dans cet environnement avant de l'acheter en ligne ou à la maison. 

Verdicts définitifs

Le commerce électronique a connu une évolution spectaculaire ces dernières années. En raison d'une pandémie mondiale, les achats en ligne connaissent une croissance sans précédent. Vos stratégies de marketing peuvent-elles suivre ?

Ce guide présente 14 stratégies qui vont de la gratuité et de l'instantanéité à des stratégies dont la mise en œuvre nécessitera des mois ou des milliers d'euros. 

Parfois, vous avez besoin d'aide pour trouver votre chemin. Que vous construisiez un site web ou que vous développiez des stratégies marketing pour des boutiques Shopify, nous pouvons vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment notre équipe pourrait vous faciliter la tâche.