Planificateur de marketing en ligne : comment créer un plan de marketing en ligne

29 août 2022

Table des matières

La planification est essentielle pour toute entreprise, et un plan de marketing en ligne ne fait pas exception. Vous devez définir des objectifs et des cibles réalistes pour vos campagnes et établir clairement les étapes nécessaires pour les atteindre.

Selon SEJ, plus de 50 % des petites entreprises n’ont pas de plan marketing formel, ce qui les empêche de saisir des occasions précieuses de rejoindre et d’engager leur audience cible.

Cependant, avec autant d’éléments en mouvement dans une campagne de marketing en ligne, il peut être difficile de savoir par où commencer. C’est pourquoi nous avons préparé ce guide pratique de planification de marketing en ligne, qui vous accompagnera étape par étape pour élaborer un plan complet et performant pour votre entreprise, allant du marketing calendar et du project management au choix des marketing channels et à l’assignation des tâches. Nous présenterons également quelques solutions gratuites de marketing planning software que vous pouvez utiliser pour accélérer le processus.

Qu’est-ce qu’un plan de marketing numérique?

Un plan de marketing numérique est un document qui définit les initiatives et les activités de marketing en ligne d’une entreprise. Il peut être utilisé par les petites comme par les grandes entreprises et est généralement élaboré par l’équipe marketing en collaboration avec les autres départements.

Le plan doit préciser les stratégies et tactiques de marketing utilisées pour atteindre les résultats souhaités, ainsi que les indicateurs de performance et l’allocation du budget. Il doit également établir un échéancier de mise en œuvre et définir qui est responsable de chaque tâche.

Qu’est-ce qui ne constitue pas un plan de marketing numérique?

Un document d’une page qui énumère les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous souhaitez être actif. Votre plan de marketing numérique doit être beaucoup plus complet que cela.

Maintenant que cela est clarifié, voyons comment créer un plan de marketing en ligne qui vous aidera à atteindre vos objectifs d’affaires.

10 étapes pour créer votre plan de marketing en ligne

Comme ce guide porte sur le marketing en ligne, nous utiliserons de façon interchangeable les termes « digital marketing plan » et « online marketing plan ».

Votre budget : à quoi ressemblent le marché et la concurrence?

Pour élaborer une bonne stratégie de marketing numérique, il est d’abord essentiel de bien comprendre l’environnement dans lequel vous évoluez. Pour que ce processus d’analyse de votre concurrence et d’identification de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces soit efficace, il est primordial de commencer par bien définir votre budget marketing.

Lorsque vous évaluez votre concurrence, les deux éléments clés à analyser sont leur marketing mix et leur stratégie de marketing digital.

Le marketing mix d’une entreprise correspond au produit, au prix, à la promotion et à la place (distribution) qu’elle utilise pour commercialiser ses produits ou services.

Pour mieux comprendre ce que vos concurrents font bien et où ils pourraient s’améliorer, examinez leur marketing mix.

Ont-ils une offre de produits solide?
Leurs prix sont-ils concurrentiels?
Quel type de promotion utilisent-ils (p. ex., rabais, coupons, etc.)?
À quel point est-il facile pour les clients de trouver et d’acheter leurs produits ou services?

Comprendre le marketing mix de vos concurrents vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant votre propre marketing mix.

En plus d’analyser leur marketing mix, vous devriez également examiner leur stratégie de marketing numérique.

Quel type de présence ont-ils en ligne?
Comment utilisent-ils les médias sociaux?
Quel type de contenu produisent-ils?

En comprenant ce que vos concurrents font en ligne, vous pouvez définir votre stratégie de marketing numérique.

Votre public cible

Maintenant que vous comprenez votre concurrence et que vous avez une bonne idée du marché dans lequel vous évoluez, il est temps de commencer à réfléchir à votre public cible.

Un public cible est un groupe de personnes que vous souhaitez atteindre avec vos activités de marketing.

Les données démographiques sont une façon de segmenter un public cible. Parmi les segments démographiques les plus courants, on retrouve l’âge, le genre, le revenu, la localisation et le titre de poste.

En plus des données démographiques, vous pouvez également segmenter votre audience cible en fonction de ses intérêts, de ses besoins et de ses attentes.

Pour mieux comprendre votre audience cible, vous pouvez créer des buyer personas.

Un buyer persona est une représentation fictive de votre client idéal.

Pour créer un buyer persona, vous devrez répondre à des questions sur les données démographiques, les intérêts, les besoins et les attentes de votre client idéal.

Une fois que vous comprenez votre audience cible, vous pouvez commencer à réfléchir à la meilleure façon de l’atteindre.

Goals et Objectives

Même les petites entreprises devraient avoir un objectif, mais beaucoup n’en ont pas.

Une entreprise sans objectif, c’est comme un navire sans gouvernail : elle risque fort de se perdre.

Avant même de réfléchir à la façon de promouvoir votre entreprise en ligne, vous devez d’abord définir des buts et des objectifs clairs.

Les objectifs sont les grandes cibles que vous souhaitez atteindre avec vos activités de marketing.

Voici quelques objectifs courants pour les petites entreprises :

Générer des leads
Accroître la notoriété de la marque
Augmenter le trafic sur le site web
Augmenter la fidélisation de la clientèle
Convertir les visiteurs du site web en clients
Vendre des produits ou des services en ligne

Conseil: Pour réussir, vos objectifs en ligne doivent soutenir et refléter votre stratégie d’affaires.

L’acronyme SMART est utile à garder en tête lorsque vous définissez les objectifs de vos plans marketing :

Spécifique : L’objectif doit être précis et clair. ·
Mesurable : L’objectif doit pouvoir être mesuré afin que vous puissiez en suivre la progression.
Atteignable : L’objectif doit être réaliste et atteignable.
Réaliste : L’objectif doit être quelque chose que vous pouvez réellement atteindre compte tenu de vos ressources.
Délimité dans le temps : l’objectif doit être associé à une date limite afin que vous puissiez rester sur la bonne voie

Stratégie et créativité

Pour réussir en ligne, il ne suffit pas d’avoir un excellent produit ou service — vous avez aussi besoin d’une stratégie marketing solide.

Votre stratégie marketing devrait inclure l’attraction de visiteurs sur votre site Web, leur conversion en leads, puis la transformation de ces leads en clients.

Il est également important de réfléchir à la façon dont vous allez différencier votre entreprise de vos concurrents.

Vous aurez besoin de créativité, d’analyse et de personnalisation pour élaborer une stratégie de marketing en ligne performante.

Une fois votre stratégie établie, il est temps d’y ajouter une touche de créativité pour générer un impact plus marquant et mémorable.

Le processus de vente

La prochaine étape du processus consiste à définir votre stratégie de ventes numériques. Vous aurez besoin d’une série d’étapes que les utilisateurs suivront sur votre site web avant de devenir des clients. Si vous n’êtes pas une entreprise de commerce électronique, cela peut se traduire par de la génération de leads ou d’autres méthodes pour relier vos efforts de communication en ligne à des conversions (achats en ligne) réalisées hors ligne.

Vous devrez également réfléchir à la façon dont vous allez suivre les conversions générées par vos activités de marketing en ligne. Une conversion se produit lorsqu’un utilisateur réalise l’action souhaitée sur votre site Web, par exemple s’abonner à un infolettre ou effectuer un achat.

Il existe plusieurs outils gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour suivre vos conversions.

Une fois que votre processus de vente est en place, il est temps de réfléchir à la façon de rendre le parcours de vos clients aussi fluide et simple que possible.

Expérience utilisateur (UX) sur le site Web

L’expérience utilisateur (UX) correspond à la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web et à la perception qu’ils en ont.

Une bonne UX vise à créer un site Web facile à utiliser, informatif et visuellement attrayant.

Cet élément contribuera également à renforcer la fidélité de vos clients et à augmenter la probabilité qu’ils reviennent sur votre site Web et fassent de nouveau affaire avec vous.

Il est important de noter que le design de votre site web n’est qu’un seul élément de l’expérience utilisateur.

Parmi les autres facteurs qui influencent l’UX, on retrouve :

Navigation
Contenu
Appels à l’action
Formulaires
Mise en page
Vitesse

Élaborer le budget marketing

En tant que spécialiste du marketing en ligne, vous devez avoir une compréhension claire de votre budget et de vos coûts.

Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées quant à l’allocation de vos ressources.

Voici quelques coûts courants associés au marketing en ligne :

Noms de domaine
Hébergement Web
Conception et développement de sites Web
Search engine optimization (SEO)
Marketing de contenu
Marketing des médias sociaux
Publicité pay-per-click (PPC)
Marketing par courriel
Web analytics

Il est important de noter que ces coûts peuvent varier en fonction de vos besoins spécifiques.

Par exemple, si vous en êtes seulement à vos débuts, il se peut que vous n’ayez pas besoin d’investir dans une conception de site web complète.

Vous pouvez également réduire vos coûts en effectuant vous-même certaines tâches, comme le SEO ou le social media marketing.

Une fois que vous avez une compréhension générale de vos coûts, vous pouvez commencer à élaborer un budget.

Misez sur la technologie

Grâce aux avancées technologiques, vous pouvez utiliser plusieurs outils différents pour soutenir vos efforts de marketing en ligne.

Vous pouvez économiser beaucoup de ressources humaines en automatisant vos tâches marketing.

Les outils peuvent vous aider dans une variété de tâches, comme la conception de sites web, la création de contenu, le SEO, le marketing sur les médias sociaux, et bien plus encore.

Voici quelques outils d’automatisation marketing populaires :

Hootsuite
Buffer
CoSchedule
HubSpot
Marketo
Salesforce
Pardot

Analysez vos activités marketing et ajustez-les en conséquence

Après avoir mis en œuvre votre stratégie de marketing en ligne, il est important d’analyser les résultats. Cela vous aidera à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Vous pouvez suivre un certain nombre de métriques ou de KPIs, comme le trafic sur votre site web, les leads et les ventes.

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre les métriques de votre site web.

Cet outil gratuit offre une mine de données sur votre site Web et sur ses utilisateurs.

Il est important de vérifier régulièrement vos analytics afin de pouvoir apporter les ajustements nécessaires à votre stratégie de marketing en ligne.

Assurez-vous de réserver du temps chaque semaine ou chaque mois pour analyser vos données.

Cela vous aidera à peaufiner votre stratégie et à vous assurer que vous obtenez les résultats souhaités.

Meilleurs logiciels de planification de marketing en ligne

Il existe plusieurs outils d’online marketing planner que vous pouvez utiliser pour optimiser vos efforts de marketing et de media planning. Parmi les options les plus populaires, on retrouve notamment :

Percolate – Meilleur logiciel de planification marketing

BrandMaker

Wrike

Ne laissez jamais votre planificateur de marketing en ligne devenir stagnant

Une fois que votre plan de marketing en ligne est en place, il est important de le revoir et de le mettre à jour régulièrement avec vos équipes marketing. Cela vous permettra de vous assurer que votre plan demeure pertinent et à jour.

Assurez-vous de réserver du temps chaque trimestre ou chaque année pour revoir votre plan. Cela vous aidera à repérer les éléments qui doivent être mis à jour ou ajustés.

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