11 façons rapides d’augmenter votre taux de conversion Shopify

4 juillet 2022

Table des matières

Que ce soit pour le drop shipping ou votre boutique eCommerce, l’indicateur numéro un sur lequel vous devriez toujours vous concentrer est votre taux de conversion.

Un taux de conversion élevé signifie qu’un plus grand nombre de visiteurs de votre boutique achètent vos produits, ce qui se traduit directement par davantage de ventes et de revenus pour votre entreprise.

À l’inverse, un faible taux de conversion peut révéler de nombreux problèmes, comme une mauvaise qualité de produit, un service à la clientèle insatisfaisant ou un processus de paiement confus.

Peu importe votre secteur d’activité, l’augmentation de votre taux de conversion devrait être l’une de vos principales priorités.

Voici 11 façons simples et rapides d’augmenter dès aujourd’hui votre taux de conversion Shopify :

Renforcez la confiance

Peu importe votre audience cible, elle doit avoir confiance en vous avant d’acheter quoi que ce soit dans votre boutique. La confiance joue un rôle majeur en eCommerce et peut faire toute la différence entre une vente conclue et un panier abandonné.

Vous disposez de plusieurs moyens pour instaurer la confiance avec vos clients potentiels, par exemple en affichant des témoignages de clients, en offrant une garantie de remboursement ou en présentant un site Web au look professionnel.

Si vous parvenez à rendre vos clients potentiels à l’aise et confiants lorsqu’ils achètent dans votre boutique, vous serez en excellente position pour augmenter votre taux de conversion.

Près de 88 % des gens font autant confiance aux avis d’utilisateurs qu’aux recommandations personnelles. Dès que vous avez quelques avis, mettez-les bien en évidence sur vos pages produits comme preuve sociale.

Utilisez des images de haute qualité

Comme vous vendez un produit physique, vous devez utiliser des images de haute qualité qui représentent fidèlement ce que le client recevra.

Vos photos de produit doivent être nettes, bien éclairées et présenter le produit sous plusieurs angles. De plus, vous devriez également inclure des photos de style de vie qui montrent le produit en situation réelle.

Comme, dans la vente en ligne, les clients ne peuvent ni voir ni toucher le produit avant de l’acheter, vos images doivent leur fournir le plus d’information possible.

Assurez-vous que vos produits sont faciles à trouver

La présentation de vos produits est également un élément clé à prendre en compte pour augmenter votre taux de conversion. Vos clients potentiels doivent pouvoir trouver rapidement et facilement les produits qu’ils recherchent sur votre site Web.

Si votre site Web est difficile à naviguer ou surchargé d’information, vous risquez de perdre des clients et de voir vos ventes diminuer.

Assurez-vous que votre site Web est bien structuré et facile à utiliser, avec des catégories de produits et des filtres qui permettent à vos clients de trouver rapidement ce qu’ils recherchent.

De plus, l’utilisation du search engine optimization (SEO) pour vous assurer que vos produits apparaissent dans les résultats de recherche vous aidera également à augmenter vos ventes et vos conversions. Utilisez Google Analytics pour obtenir des insights en temps réel.

Améliorer la clarté et la navigation

Serait-il avantageux que tout client qui arrive sur votre site Web puisse trouver immédiatement ce qu’il recherche? Si ce n’est pas le cas, vous devez améliorer la clarté et la navigation de votre site.

Comme nous le savons tous, il n’est pas facile d’obtenir des leads ou du trafic. Lorsqu’un client arrive sur votre site web, vous devez vous assurer qu’il puisse trouver rapidement et facilement ce qu’il recherche.

Offrez la livraison gratuite

Savez-vous quel est l’un des principaux freins aux achats en ligne? Les frais de livraison. On estime qu’environ 60 % des consommateurs abandonnent leur panier en raison de frais de livraison inattendus.

Si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion, offrez la livraison gratuite sur toutes les commandes ou, à tout le moins, proposez des frais de livraison forfaitaires peu élevés.

En fait, les entreprises qui offrent la livraison gratuite affichent un taux de conversion 20 % plus élevé que celles qui ne le font pas.

De plus, assurez-vous que votre politique de livraison est clairement mise en évidence sur votre site Web, afin que les clients potentiels connaissent vos frais de livraison avant d’arriver à la page de paiement.

Un autre avantage de la livraison gratuite est que les clients achètent davantage pour y être admissibles. L’AOV (average order value) augmente de 30 % lorsque les commandes de plus de 100 $ bénéficient de la livraison gratuite.

Offres et incitatifs pour une première commande

Qui veut être le premier à acheter quelque chose? Nous le voulons tous, mais la peur de se faire avoir nous reste toujours en tête.

Pour augmenter votre taux de conversion, offrez aux nouveaux clients une incitation à acheter chez vous. Cela peut prendre la forme d’un rabais, de la livraison gratuite ou d’un cadeau offert avec l’achat.

De plus, vous pouvez également offrir des programmes de fidélisation et des rabais afin d’inciter vos clients à acheter de nouveau chez vous. Ces programmes ne se contentent pas d’augmenter les ventes, ils contribuent aussi à créer une clientèle récurrente.

Créez un sentiment d’urgence

MINUTERIE…ACHETEZ MAINTENANT…OFFRE D’UNE DURÉE LIMITÉE

Ces expressions créent un sentiment d’urgence et incitent les gens à acheter maintenant, avant qu’il ne soit trop tard. En générant ce sentiment d’urgence, vous pouvez augmenter votre taux de conversion et encourager les clients à acheter directement auprès de vous plutôt que de remettre leur achat à plus tard.

Parmi les façons de créer un sentiment d’urgence, on retrouve les compteurs de décompte, les offres à durée limitée et les tactiques de rareté.

Par exemple, si vous vendez un produit en édition limitée, assurez-vous de le mettre en évidence sur votre site Web. Les gens sont plus susceptibles d’acheter un produit lorsqu’ils savent que les quantités sont limitées.

Ayez un appel à l’action clair et concis

Ne déroutez pas vos clients potentiels avec trop d’options ou un call to action trop complexe. Votre CTA doit être clair et concis afin que les gens sachent exactement ce que vous attendez d’eux.

Votre CTA doit également être bien visible et se démarquer du reste du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web. Utilisez des couleurs, de l’espace blanc et du texte en gras pour faire ressortir votre CTA.

De plus, le produit ou service devrait placer votre CTA principal à un endroit bien en vue sur votre site Web afin qu’il soit impossible de le manquer. Le bouton de CTA devrait également être de grande taille et facilement cliquable pour que les visiteurs puissent passer à l’action sans friction.

REMARQUE: assurez-vous que ces pop-ups ne deviennent pas agaçants ou intrusifs

Testez différentes versions de votre site

Ce qui fonctionne pour un site web peut ne pas fonctionner pour un autre. La seule façon de savoir ce qui performe le mieux pour votre site web est de tester différentes versions de votre site et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vos visiteurs.

Vous pouvez utiliser l’A/B testing pour comparer différentes versions de votre site Web et déterminer laquelle génère les meilleurs taux de conversion. Par exemple, vous pouvez tester différents titres, appels à l’action, visuels et couleurs afin d’identifier la version qui incite le plus de visiteurs à passer à l’action.

Même de petits ajustements à votre site Web peuvent avoir un impact significatif sur votre taux de conversion. N’hésitez donc pas à expérimenter et à voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Utilisez des publicités de reciblage

Les retargeting ads sont un moyen très efficace d’augmenter votre taux de conversion. Ces publicités vous permettent de recibler les personnes qui ont déjà visité votre site Web sans effectuer d’achat.

Selon un sondage, les consommateurs ciblés de nouveau avec des publicités display sont 70 % plus susceptibles de convertir sur le site Web d’un marchand. Les retargeting ads sont efficaces parce qu’elles rappellent votre produit aux clients potentiels et les incitent à revenir pour l’acheter.

Il existe plusieurs façons de configurer des campagnes de retargeting. Vous pouvez utiliser Google AdWords, Facebook Ads ou même Twitter Ads.

Effectuer un audit UX

L’expérience utilisateur (UX) de votre site web a un impact majeur sur votre taux de conversion. Si les visiteurs ne trouvent pas rapidement ce qu’ils recherchent ou si votre site est difficile à naviguer, ils seront beaucoup moins susceptibles de convertir.

Les taux de conversion peuvent augmenter jusqu’à 200 % lorsque le travail est correctement intégré à une UI bien conçue, tandis qu’un UX solide peut faire grimper ce chiffre jusqu’à 400 %.

Pour améliorer l’UX de votre site Web, effectuez un UX audit.

Remarque: N’oubliez pas d’optimiser le temps de chargement des pages

Assurez-vous que votre site Web se charge rapidement. Les visiteurs sont moins susceptibles de rester sur votre site s’il met trop de temps à se charger. En fait, 40 % des personnes quitteront un site Web qui prend plus de trois secondes à se charger.

Selon Walmart, les taux de conversion augmentent de 2 % pour chaque réduction d’une seconde du temps de chargement des pages. Utilisez l’outil PageSpeed Insights de Google pour tester la vitesse.

Pourquoi devriez-vous vous préoccuper de votre taux de conversion?

Le taux de conversion correspond au pourcentage de visiteurs de votre site Web qui passent à l’action, par exemple en effectuant un achat, en s’abonnant à un infolettre ou en remplissant un formulaire de contact.

Un taux de conversion élevé est important, car il indique qu’un plus grand nombre de personnes passent à l’action sur votre site Web.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez vous préoccuper de votre taux de conversion :

Connaissance client

Un taux de conversion peut offrir des insights précieux sur les besoins et les attentes de vos clients. En comprenant ce qui est important pour eux, vous pouvez apporter des changements à votre site Web qui les inciteront à passer à l’action.

Par exemple, si vous constatez que de nombreuses personnes quittent votre site Web avant de finaliser un achat, vous pouvez apporter des ajustements à votre processus de checkout afin de le rendre plus convivial.

Expérience utilisateur

Le taux de conversion est également un bon indicateur de l’expérience utilisateur sur votre site Web. Si les visiteurs ont de la difficulté à trouver ce qu’ils recherchent ou s’ils se sentent frustrés par votre site, ils seront moins enclins à convertir.

Vous pouvez améliorer le taux de conversion de votre site web en optimisant l’expérience utilisateur de votre site.

ROI

Le retour sur investissement (ROI) est l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lorsque vous gérez une entreprise. Le taux de conversion de votre site Web en constitue une part essentielle.

Si vous n’obtenez pas un bon ROI, votre site Web ne génère pas suffisamment de revenus pour couvrir vos coûts.

Quel est un bon taux de conversion sur Shopify?

Il n’existe pas de « bon » taux de conversion unique, car il varie d’une entreprise à l’autre. Par exemple, un site de vêtements aura un taux de conversion différent de celui d’un site d’électronique.

Cependant, si votre boutique en ligne Shopify affiche un taux de conversion moyen supérieur à 3,2 %, vous faites partie des 20 % des boutiques Shopify les plus performantes. Si votre taux de conversion dépasse 4,7 %, vous vous situez alors dans le top 10 % de l’ensemble des boutiques Shopify.

Réflexions finales

Le parcours vers une boutique Shopify performante n’est pas de tout repos. Mais si vous disposez des bonnes stratégies – comme le cross-selling (le favori des propriétaires de boutiques Shopify), l’upselling, etc. – cela peut devenir une expérience à la fois agréable et très rentable.

Nous espérons que cet article vous a plu et que vous y avez trouvé des conseils utiles pour augmenter le taux de conversion de votre boutique d’applications Shopify.