8 étapes essentielles pour planifier vos objectifs eCommerce pour 2024

Avez-vous l'intention de développer votre boutique en ligne au cours de l'année à venir ? Toute entreprise doit se fixer des objectifs précis et réalisables. Mais quelle est la meilleure façon de planifier et de fixer ces objectifs ? Nous avons donc créé ce playbook avec les huit étapes dont vous avez besoin pour planifier soigneusement vos objectifs eCommerce pour 2024.

Ce guide vous aidera à créer un processus de fixation d'objectifs pour votre entreprise qui tienne compte de tous les éléments. Grâce à cette méthode, vous pouvez vous assurer que vos progrès mènent à la réussite et ne déraillent pas par manque de clarté ou d'orientation. 

Nous ne nous contenterons pas d'énumérer des étapes. Nous vous fournirons des exemples et des conseils pratiques pour vous aider à envisager les objectifs en termes de succès à court terme et d'objectifs à long terme. En adoptant une approche intégrée pour fixer vos objectifs pour 2024, vous pouvez vous aligner sur les tendances importantes et vous assurer que chaque étape franchie vous permettra de franchir des étapes significatives. 

C'est parti ! Nos huit étapes essentielles vous aideront à planifier soigneusement vos objectifs en matière de commerce électronique pour 2024. Vous disposerez ainsi des connaissances et des compétences nécessaires pour devancer les autres boutiques en ligne et faire face aux problèmes inattendus qui pourraient survenir en cours de route.

Quels sont les objectifs du commerce électronique ?

Les objectifs du commerce électronique sont les objectifs qu'une entreprise souhaite atteindre par le biais des achats en ligne. Il peut s'agir d'augmenter les ventes, d'attirer plus de clients, de réduire les coûts de vente au détail traditionnels et d'offrir un meilleur service à la clientèle. 

Pour atteindre ces objectifs, les entreprises doivent établir une présence en ligne efficace, créer un site web de commerce électronique ou une application mobile, élaborer des stratégies de marketing pour leurs produits et services, et tirer parti de l'analyse pour suivre et analyser les performances. 

En outre, les entreprises devront peut-être investir dans des technologies telles que des outils de traitement des paiements sécurisés ou des suggestions de produits personnalisées faites par l'IA. En fin de compte, le succès du commerce électronique devrait se traduire par une augmentation des bénéfices de l'entreprise tout en offrant une expérience positive au client. 

Quels sont les avantages des objectifs en matière de commerce électronique ?

Les objectifs de commerce électronique sont bénéfiques pour :

• Le commerce électronique vise à accroître la portée de la clientèle, la rentabilité du marketing, l'expérience de l'utilisateur et les taux de conversion.
• Augmentation du nombre de clients : Un site web de commerce électronique permet à une entreprise de cibler des clients en dehors de son rayon d'action géographique. Il les aide à accéder à des clients dans d'autres pays, donnant à leurs produits et services une empreinte mondiale.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Les sites de commerce électronique permettent aux clients de parcourir facilement les produits, de comparer les prix et de lire les commentaires, ce qui accroît la satisfaction des clients.
• Taux de conversion plus élevés : les sites de commerce électronique permettent aux entreprises de promouvoir leurs produits et d'offrir des réductions pour encourager les ventes. L'expérience de paiement plus directe entraîne des taux de conversion plus élevés que dans les commerces physiques.

Quels doivent être vos objectifs en matière de commerce électronique ?

Vos objectifs en matière de commerce électronique doivent être les suivants :

• Stimuler les ventes. Votre priorité absolue doit être d'attirer davantage de clients, de lancer de nouveaux produits ou services, de faire des promotions ou de modifier les prix.

• Élaborer un plan de marketing. Un marketing Internet efficace utilise le référencement pour le trafic de recherche organique, les annonces PPC pour atteindre les clients cibles, les campagnes de courrier électronique pour maintenir l'intérêt des clients actuels et des prospects, et les techniques des médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque.
• Utiliser des outils de test et d'analyse. Utilisez Google Analytics et des outils de test A/B pour suivre les performances de votre site web et les optimiser.
• Simplifiez le paiement. Veillez à ce que la procédure de paiement soit facile, afin que les clients n'abandonnent pas. Cela peut impliquer la suppression de tâches inutiles.

Voici huit étapes pour planifier vos objectifs en matière de commerce électronique pour 2023.

Suivez vos indicateurs clés de performance

Pour planifier la croissance, il est essentiel d'examiner les indicateurs clés de performance de l'année précédente et de l'année en cours. Vous disposez ainsi d'un point de départ précis à partir duquel il est plus facile de prévoir l'évolution de la situation. Pour ce faire, dressez une liste de tous les ICP que vous souhaitez mesurer. 

Assurez-vous ensuite que tous les points de données sont disponibles, configurez le magasin et les plateformes d'analyse comme source de vérité et regroupez toutes les informations pertinentes dans un tableau de bord unique. En examinant ces chiffres, vous pourrez déterminer comment croître au rythme souhaité.

Comparez vos performances aux normes du secteur.

La comparaison de vos performances avec les références du secteur est une excellente approche pour analyser votre développement et la manière dont vous vous situez par rapport à vos concurrents. 

Pour ce faire, vous pouvez identifier les indicateurs de performance que vous souhaitez suivre et comparer vos données à une liste de concurrents dans le même secteur. Pour ce faire, il est important de mener des recherches secondaires et de collecter toutes les données brutes pertinentes. Une fois ces données disponibles, elles doivent être analysées pour être comparées à vos indicateurs clés de performance (ICP).

Les entreprises peuvent ainsi mieux comprendre le marché sur lequel elles opèrent et identifier les possibilités d'amélioration ou les domaines dans lesquels elles peuvent étendre leur champ d'action. En outre, elle peut servir d'excellent point de référence pour mesurer la performance et la croissance globales par rapport à d'autres acteurs du secteur.

Tenez compte des forces et des faiblesses de vos concurrents

L'analyse de ce que vos concurrents font de bien est essentielle à la planification des objectifs. La première étape consiste à dresser une liste de 4 à 6 de vos concurrents les plus féroces. Une fois cette liste établie, vous devrez choisir les paramètres que vous souhaitez analyser pour chaque concurrent.

Il peut s'agir d'aspects tels que l'offre de produits, la stratégie de prix, le service à la clientèle, etc. Ensuite, rassemblez toutes les informations nécessaires à partir de sources primaires et secondaires, telles que des critiques, des enquêtes, des commentaires de clients et même des conversations avec des initiés du secteur, afin de comprendre le paysage concurrentiel. 

Une fois que vous disposez de toutes les données, il est temps de procéder à une analyse de type SWOT pour chaque concurrent. Cela vous aidera à identifier leurs forces et leurs faiblesses par rapport à votre entreprise.

Enfin, notez les enseignements tirés de l'exercice et partagez-les avec votre équipe afin que chacun puisse bénéficier des connaissances acquises. Pour mieux comprendre

Restez à la pointe des tendances de votre secteur vertical

Il est essentiel pour les entreprises d'être au fait des tendances actuelles et futures de leur secteur vertical afin de pouvoir se développer plus rapidement. Cela vous aide à mieux planifier et à suivre l'évolution constante du paysage commercial. 

Investir dans des outils d'écoute des médias sociaux qui détectent ce dont les gens parlent dans votre secteur et au-delà est une méthode pour y parvenir. Les enquêtes sont également utiles pour entendre directement les clients et connaître leurs préférences, ce qui vous aidera à planifier en conséquence.

Les rapports des analystes mettent en lumière les évolutions et les tendances significatives du marché dont vous devez tirer parti pour garder une longueur d'avance. De même, l'observation de la manière dont vos concurrents se commercialisent peut vous donner des indications précieuses sur l'évolution du secteur et vous aider à vous préparer à saisir les opportunités qui en découlent. 

Enfin, le fait de désapprendre nos modèles fondés sur des hypothèses peut transformer la planification des objectifs. Pour bien faire, nous devons examiner attentivement tous les points de données disponibles et les rassembler pour trouver des informations exploitables qui nous donnent une longueur d'avance sur la concurrence. Si l'on s'y prend correctement, l'identification des tendances actuelles et futures dans votre secteur d'activité peut donner à toute entreprise un avantage sur ses pairs et lui permettre de se développer plus rapidement que prévu.

Identifier les opportunités de croissance avec votre équipe

Il est essentiel d'organiser un brainstorming avec votre équipe sur les possibilités de croissance afin de fixer des objectifs fructueux en matière de commerce électronique pour l'avenir. Tous les acteurs concernés doivent être présents et participer de manière égale au processus de réflexion.

Les idées de chacun doivent être documentées de manière formelle afin de communiquer les résultats et de suivre les progrès réalisés. Il est également important de s'assurer que chacun se sente à l'aise pour parler de ses idées et écouter les opinions des autres.

Un brainstorming commun peut aider à identifier les risques et les avantages potentiels, ainsi qu'à prendre des décisions plus rapidement en tirant parti de l'intelligence collective. En fin de compte, cela vous aidera à créer une feuille de route pour atteindre vos objectifs à long terme.

Fixation d'objectifs à un niveau élevé

La définition d'objectifs concrets et de haut niveau est un élément important de toute entreprise prospère, car elle fournit une orientation et une clarté à l'ensemble de l'organisation. Une fois ces objectifs en place, chacun peut travailler ensemble à la réalisation d'un objectif commun.

Lorsque vous déterminez les objectifs de haut niveau de votre entreprise, il est important de prendre en compte les objectifs à court et à long terme. Commencez par sélectionner une mesure de l'étoile polaire qui reflète le mieux la réussite de votre entreprise. Cet indicateur servira à mesurer les progrès accomplis par rapport à vos objectifs.

Déterminez cinq indicateurs clés de performance (ICP) qui vous aideront à suivre les progrès réalisés par rapport à certains critères. Ensuite, fixez des niveaux de réalisation ambitieux, excellents et moyens pour chaque ICP. Cela vous permettra de modifier et d'adapter vos plans en fonction de la mesure dans laquelle vous atteignez ou dépassez ces objectifs.

Une fois ces objectifs déterminés, veillez à ce qu'ils soient communiqués à l'ensemble de l'organisation afin que chacun comprenne le rôle qu'il a à jouer dans l'obtention des résultats souhaités. En fixant des objectifs clairs et de haut niveau, vous pouvez vous assurer que tous les membres de votre entreprise travaillent à la réussite à long terme.

Identifier des fonctions spécifiques pour atteindre vos objectifs

Lorsque vous décomposez vos objectifs en fonctions spécifiques, chaque département et chaque équipe de votre entreprise doit connaître ses objectifs pour contribuer à la réussite globale de l'entreprise. En divisant vos objectifs globaux pour 2024 en objectifs plus petits et plus spécifiques pour chaque département, vous pouvez vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde en ce qui concerne le succès de l'entreprise.

Le fait de classer vos objectifs dans un ordre particulier aide les fonctions et les départements à travailler ensemble pour atteindre des objectifs spécifiques, tels que l'augmentation des ventes, des clients plus satisfaits, une part de marché plus importante ou la réduction des déchets. En déléguant les tâches et les responsabilités aux équipes concernées, vous vous assurez que tout le monde comprend ce qui doit être fait et à quel moment.

Cela donne aux équipes une orientation et une clarté qui leur permettent de se concentrer sur la réalisation rapide et efficace de leurs objectifs, ce qui est propice à la réussite globale de l'entreprise.

Organiser des discussions afin d'attribuer des responsables individuels à chaque objectif

La définition des objectifs implique des conversations pour déterminer qui sera responsable de chacun d'entre eux. Chaque personne qui contribue à la définition des objectifs doit comprendre son rôle et ce qu'elle doit faire pour atteindre les objectifs.

Lors de la désignation de chaque propriétaire, il est important de fournir une vue d'ensemble détaillée de ce qui doit être fait et d'identifier tous les défis ou avantages possibles en cours de route. Il convient d'inclure une liste des étapes et des échéances importantes, ainsi que les ressources dont ils auront besoin pour accomplir leur travail.

Au cours du processus, il est également important de donner aux propriétaires un retour d'information régulier afin qu'ils puissent modifier leur approche si nécessaire. Dans l'ensemble, ces entretiens permettront de clarifier les responsabilités de chacun, ce qui aidera les services et les équipes d'une organisation à travailler ensemble. 

En veillant à ce que tout le monde comprenne dès le départ, vous pouvez travailler plus rapidement et réduire les risques de malentendus ultérieurs. L'instauration de conversations sur l'appropriation renforce également la responsabilité au sein de la culture d'entreprise, ce qui peut conduire à de meilleurs résultats à long terme.

Conclusion :

Il est essentiel de fixer des objectifs concrets pour réussir dans n'importe quelle entreprise. Lors de la définition des objectifs de 2024 eCommerce, il est important de prendre en compte les objectifs à court et à long terme, de définir des objectifs commerciaux de haut niveau, de les décliner en fonctions spécifiques et d'assigner des responsables individuels pour chaque plan.

Cela favorisera la collaboration entre les services, permettra de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et encouragera une culture de la responsabilité. En fin de compte, la création d'un plan et d'une stratégie de marketing efficaces peut maximiser vos chances de réussite en 2024.