Comment améliorer le taux de conversion « add to cart » sur la page produit

1 janvier 2022

Table des matières

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Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter votre taux de conversion add-to-cart? Croyez-le ou non, même de légers ajustements à votre page produit peuvent générer une hausse des ventes. Le taux de conversion add-to-cart est un indicateur clé de votre capacité à monétiser efficacement votre site Web. Mais faites-vous vraiment tout ce qu’il faut pour un ATC optimisé?

Lorsque des visiteurs se rendent sur votre Shopify store, votre objectif est de leur faciliter au maximum l’achat. Cela commence souvent par un processus d’add to cart performant sur la page produit. Quand les visiteurs ajoutent des articles à leur panier, ils démontrent une forte intention d’achat. C’est l’une des étapes clés de votre parcours d’achat, et vous devriez l’optimiser autant que possible.

Quels facteurs influencent le taux d’ajout au panier? Que pouvez-vous faire pour l’améliorer? Voyons pourquoi il s’agit d’une mesure eCommerce précieuse.

Importance du taux de conversion ATC

Si vous dirigez ou exploitez une entreprise, il est essentiel de suivre votre taux de conversion ATC. Ecommerce sites reposent entièrement sur les données, et l’un des indicateurs les plus importants à surveiller est le taux d’ATC.

Cet indicateur mesure combien de visiteurs de votre site Web se transforment en clients. Vous pouvez repérer les éléments à optimiser et améliorer votre marketing en comprenant votre taux de conversion. L’optimisation de votre taux de conversion ATC peut vous aider à faire croître votre entreprise et à augmenter vos profits.

Les campagnes marketing mal ciblées entraînent souvent une baisse de l’attention des clients. Cela peut être causé par un ciblage inadéquat des visiteurs, par exemple ceux qui n’étaient pas intéressés auparavant. Toutefois, ils peuvent maintenant porter attention simplement parce que vous faites beaucoup de publicité sur leur écran.

Si vous surveillez de près cet indicateur clé, vous pouvez ajuster vos taux d’ATC afin d’améliorer vos taux de clics le plus rapidement possible.

Comment calculer le taux ATC

La formule pour déterminer votre taux de conversion est simple : vous avez seulement besoin du pourcentage de visiteurs qui ajoutent des articles à leur panier d’achat.

Vous pouvez suivre cela dans Google Analytics en utilisant le plugin enhanced eCommerce. Sinon, si vous souhaitez simplement une réponse rapide sans tous ces détails techniques, rendez-vous dans votre tableau de bord Glowtify, où c’est très simple à faire.

Facteurs pouvant influencer le taux d’ATC

Le principal moteur du taux de conversion Add-to-Cart est la Compelling Value Proposition (CVP). Si vous ne l’avez pas encore prise en compte, il serait peut-être temps d’y réfléchir sérieusement.

Deuxièmement, il y a la conception même de la page produit. Vous devez vous assurer que votre copywriting et vos images sont clairs et optimisés.

Le troisième facteur concerne vos avantages concurrentiels. Votre produit offre-t-il des fonctionnalités dont les acheteurs ne sont probablement pas conscients? Que faites-vous pour offrir un service à la clientèle unique? Y a-t-il d’autres façons de surprendre ou de ravir vos clients?

Quatrièmement, comment vos concurrents se comparent-ils à vous par rapport à ces facteurs? Disposez-vous d’un avantage concurrentiel clair?

Enfin, il y a la stratégie de prix. Si votre page produit n’est pas optimisée pour les conversions, le seul autre levier pour améliorer votre Add-to-Cart Conversion Rate est de baisser les prix.

Ce dont vous avez besoin pour obtenir un bon taux de conversion ATC

La première chose à faire est d’évaluer votre inventaire. Si vous avez des produits qui ne sont pas en stock, c’est terminé. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que ces personnes cliquent sur « add to cart ». Vous perdrez ainsi tous vos clients potentiels.

Pour rester concurrentiel, analysez en détail les caractéristiques de votre offre de produits.

Comment fixez-vous le prix de vos produits? Sont-ils alignés sur ceux de vos concurrents, ou devriez-vous effectuer des recherches pour déterminer à quel point ils devraient être plus concurrentiels?

Exploiter la puissance de la confiance peut être complexe, mais c’est essentiel pour toute entreprise ou organisation. La confiance se construit par la constance : démontrez votre fiabilité en appuyant systématiquement vos promesses par des actions — et n’oubliez pas les user tests.

Le merchandising est la clé pour optimiser l’ensemble de vos indicateurs eCommerce. Des stratégies d’up-selling et de cross-selling peuvent vous aider à augmenter vos ventes, ce qui contribuera également à améliorer vos taux d’ATC.

Certains acheteurs amorcent le processus d’achat sans jamais le compléter. Ils ajoutent des articles à leur panier puis les retirent aussitôt, sans finaliser de transaction ni saisir de mode de paiement. Ces visiteurs ne sont pas suffisamment engagés par le design de votre site pour que vous puissiez leur proposer des offres susceptibles de les inciter à passer à l’action (par exemple un upgrade).

L’autre type de visiteur a déjà commencé à analyser les choses sous différents angles : il réduit ses options en fonction des prix et vérifie les frais de livraison avant de s’engager financièrement. Tout cela se produit pendant la « lead time », entre le moment où il arrive sur votre page et celui où il achète directement. Cette personne sera beaucoup plus réceptive si vous introduisez un sentiment d’urgence, par exemple avec des offres de dernière minute qui se terminent bientôt.

Impact de l’expérience utilisateur sur les taux d’ATC

Une mauvaise expérience utilisateur sur votre site peut amener des acheteurs potentiels à abandonner avant même de commencer leurs achats. Personne ne veut être frustré. Donc, si l’on ne trouve pas facilement ce que l’on cherche ou si les prix sont trop élevés, il est peu probable que les visiteurs aillent au bout du processus de checkout sur votre site.

Un site Web moderne doit offrir toutes les fonctionnalités que les acheteurs recherchent. Dans le marché actuel, où la concurrence est féroce, il est essentiel de rendre votre site accessible et de proposer des outils de navigation intuitifs ainsi que d’excellentes options de recherche.

Il ne s’agit pas seulement de soigner le design et de s’assurer que les boutons peuvent être cliqués. L’optimisation des boutons est la science qui consiste à susciter les clics grâce aux bonnes pratiques et à la persuasion. Garantir qu’ils soient réellement cliquables (surtout pour les utilisateurs mobiles) implique de revoir et d’optimiser votre design à nouveau.

Le pouvoir des mots est indéniable. De légers ajustements peuvent avoir un impact considérable sur les taux de clics et sur de nombreux autres indicateurs de performance. Le copywriting est l’art subtil de transformer les mots en un message qui incite vos lecteurs à acheter ce que vous proposez.

Que faire pour augmenter le taux de conversion ATC?

Vous pouvez examiner les points ci‑dessus lors de l’audit de vos taux ATC. De plus, concentrons‑nous sur l’optimisation de l’expérience onsite, puisque j’ai quelques recommandations précises pour vous y aider. Tenez compte de ces conseils lorsque vous concevez ou repensez vos parcours afin d’améliorer votre Add to cart conversion rate.

Gardez les éléments de conversion au-dessus de la ligne de flottaison

Il est clair que la partie la plus cruciale de votre site Web est celle où vous pouvez capter l’attention des visiteurs. Cela signifie que vous devez prioriser les éléments comme le copy, les images et la vidéo avant tout le reste lorsque vous apportez des changements pour améliorer vos taux de conversion.

Il n’est pas surprenant que les gens soient beaucoup plus enclins à porter attention et à lire l’information située above the fold plutôt que ce qui se trouve plus bas. Cette tendance à la hausse a été observée de façon constante dans des études d’eye-tracking menées par le Nielsen Norman Group. Ils ont constaté 102 % plus d’attention accordée aux données above the fold qu’aux données situées plus en profondeur dans la mise en page d’une page ou d’un site web.

Les éléments à optimiser dans la partie supérieure de votre page incluent un call-to-action button, une navigation bar et un panier. Vous pouvez également ajouter du contenu personnalisé ou du merchandising pour vos clients afin de les inciter davantage à acheter chez vous.

Placez des messages rassurants à proximité des CTA

Pour conclure une vente, votre client doit établir un lien émotionnel avec votre produit. Il doit avoir l’impression d’en avoir absolument besoin et de ne pas pouvoir s’en passer dans son quotidien — sinon, pourquoi choisirait-il d’acheter chez VOUS?

Éliminez les doutes dans l’esprit des acheteurs; assurez-vous que le processus est suffisamment simple, sans trop d’étapes (moins intimidant); offrez une forme de garantie, comme la livraison gratuite, si les montants d’achat ne sont pas encore tout à fait déterminés.

Copyblogger a constaté qu’une légère variation dans le texte a généré 34 % plus de conversions qu’une version sans aucun élément rassurant. Cela s’explique par le fait que les gens veulent savoir exactement dans quoi ils s’engagent avant de cliquer sur ces boutons et d’y investir leur temps ou leur argent. C’est donc essentiel non seulement pour les entreprises, mais aussi pour les consommateurs qui envisagent des achats importants, comme des voitures!

Optimisez votre page produit pour la rendre visible

Si vous disposez d’une bonne page produit, il existe de nombreuses façons de l’optimiser. Cela inclut l’utilisation de mots-clés dans votre titre, de title tags accrocheurs et l’ajout de photos du produit sur la page. Il est également important d’intégrer des images attrayantes et de haute qualité. Vous pouvez aussi utiliser des vidéos de vos produits sur votre page, lorsque c’est pertinent.

Une façon de vous assurer que les visiteurs voient votre page est d’afficher des produits connexes dans la colonne de droite, sous la ligne de flottaison. Vous pouvez y placer des produits similaires ou complémentaires les uns à côté des autres afin d’encourager les utilisateurs à les consulter également lorsqu’ils visitent votre page.

De plus, vous pouvez utiliser les avis clients pour montrer aux acheteurs potentiels ce que les autres pensent du produit.

Utilisez des « click triggers » et des CTA

Même si ces chiffres sont impressionnants, seulement 29 % des visiteurs suivront votre CTA et ajouteront des articles à leur panier. Cela signifie qu’il reste encore de nombreuses opportunités pour vous en tant que propriétaire d’entreprise ou marketeur! Pour augmenter ce taux de conversion par dix (ce qui serait un résultat exceptionnel), nous recommandons d’offrir de légers « nudges » sous forme de rappels textuels et d’images à différents endroits de votre site web, accompagnés de call-to-action percutants comme « Ajouter maintenant ».

Un nudge est un petit coup de pouce qui incite à passer à l’action. Par exemple, vous pouvez offrir un rabais pendant une promotion ou expliquer à vos clients combien ils peuvent économiser en achetant maintenant. Il existe de nombreuses façons d’augmenter le trafic sur votre site et d’améliorer vos conversions en appliquant ces conseils de Google.

Pour inciter les gens à se rendre en magasin, certaines entreprises utilisent des click triggers qui rendent l’expérience simple et rassurante. Des éléments tout simples, comme une garantie sur le produit, peuvent faire des merveilles pour attirer des clients chez vous.

Concevez un bouton tactile spacieux et accrocheur

La taille de vos boutons peut avoir un impact majeur sur le nombre de personnes qui cliquent dessus, et selon la loi de Fitts, plus c’est gros, mieux c’est. Ça peut sembler évident, mais des études démontrent de façon répétée qu’une augmentation de la taille des boutons peut générer jusqu’à 20 % de croissance des taux de conversion.

L’optimisation pour les plateformes mobiles est essentielle, puisque les consommateurs consacrent près de 70 % de leur temps d’achat sur ces appareils. Pour suivre les tendances actuelles, les boutons à l’écran doivent s’adapter parfaitement à la taille de l’affichage et être faciles à lire avant même que les utilisateurs les touchent. Et les clients nous apprécient toujours davantage lorsque nous offrons une expérience de grande qualité sur chaque appareil.

Optimisez votre stratégie dès maintenant

Glowtify est un véritable catalyseur de performance pour toute organisation qui souhaite améliorer son taux d’ATC. Grâce à un accès complet et à des benchmarks en temps réel que vous pouvez exploiter, Glowtify vous aide à mesurer vos progrès, tout en vous offrant des insights sur l’efficacité de la collaboration au sein de votre équipe.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]