Le guide ultime pour créer un plan marketing

12 mars 2022

Table des matières

Le commerce électronique a transformé Internet en plus grand marché au monde. Partout sur la planète, des milliards de personnes se connectent plusieurs fois par jour pour suivre l’actualité, publier sur les médias sociaux, jouer en ligne et, bien sûr, magasiner. Avec la technologie d’aujourd’hui, les marques peuvent dépasser largement leur communauté locale et rejoindre des clients partout au pays et à l’international. Puisque Internet relie les gens aux quatre coins du monde, tous vos clients potentiels peuvent être considérés comme vos voisins. Le eCommerce comporte aussi ses défis. Même si la moitié de la population mondiale utilise Internet, cela ne signifie pas que chaque client potentiel découvrira votre site Web. Il en résulte une concurrence féroce, et un solide programme de eCommerce marketing est essentiel pour vous démarquer, bâtir votre notoriété et fidéliser votre clientèle. Si les acheteurs n’ont jamais entendu parler de vous, ils n’achèteront pas chez vous.

Faire remarquer votre boutique eCommerce est une tâche exigeante, mais qui en vaut largement la peine. Que vous cibliez des clients locaux ou des marchés internationaux, de puissants outils et techniques eCommerce existent pour vous aider à atteindre vos objectifs. Pour réussir, toutefois, vous devez savoir par où commencer et comment avancer – et ce guide vous aidera à faire les deux.

Un plan marketing est-il nécessaire?

L’élaboration d’un marketing plan peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs marketing. Il comprend des marketing strategies, des campagnes et plus encore. Ainsi, le plan repose sur un objectif ou une idée de haut niveau qui doit être affinée avant une exécution réussie.

Les plans marketing sont des plans directeurs, des formules et des rapports que les entreprises suivent pour déterminer la meilleure voie pour atteindre leurs objectifs.

Votre entreprise eCommerce n’a pas besoin d’un plan marketing long et fastidieux, ni d’y consacrer un budget excessif. Bien souvent, les plans les plus simples peuvent avoir le plus grand impact lorsqu’ils sont bien exécutés et correctement mis en œuvre. Pour servir d’outil marketing réellement efficace pour votre entreprise, un plan marketing performant exige toutefois un certain niveau de recherche, de réflexion stratégique et d’analyse approfondie.

En quoi un plan marketing vous aide-t-il?

Un marketing plan est essentiel pour votre entreprise en ligne pour de nombreuses raisons. En voici quelques-unes :

Vous aide à garder le cap

Il est tellement facile de perdre de vue les objectifs de votre boutique en ligne lorsqu’il y a autant de distractions : cette étrange moisissure orange dans votre douche (euh, sérieusement, c’est quoi ça? ), le voyant de basse pression des pneus sur votre voiture.

Vous resterez concentré malgré les petits imprévus qui pourraient survenir si vous élaborez un plan d’affaires bien structuré.

Garder votre entreprise sur la bonne voie

Ne pas savoir exactement d’où vous êtes parti rend l’évaluation de vos progrès plus difficile. Les sites Ecommerce sont conçus pour générer des résultats. Une entreprise peut réussir en se fixant des objectifs précis et des échéances claires.

En élaborant un plan marketing, vous pouvez mieux aligner ce que vous vendez avec vos équipes de vente. Le succès de votre entreprise peut être atteint en planifiant soigneusement vos stratégies et en déterminant clairement la direction à prendre.

Favorise de meilleures relations avec la clientèle

Les clients sont plus susceptibles de développer une relation durable avec une marque qui utilise des méthodes de communication personnalisées. Par ailleurs, une stratégie marketing solide vous aide à renforcer votre marque, à fidéliser vos clients actuels et à en attirer de nouveaux.

Organisez les priorités de votre entreprise

Comment rendre une image vraiment percutante? C’est toujours amusant de regarder ces petits canards en caoutchouc jaunes flotter en ligne droite dans le faux bassin de rivière à la foire. Et saviez-vous que mettre votre plan marketing sur papier peut être tout aussi agréable? Disposer d’un marketing plan vous permet de mieux comprendre comment les facteurs externes peuvent influencer votre entreprise.

Comparer la stratégie marketing et le plan marketing

Marketing strategies : comment fonctionnent-elles?

Les stratégies marketing décrivent comment une entreprise atteindra ses objectifs. Plus important encore, elles portent sur le « comment » (comment rejoindre la bonne audience, comment augmenter les ventes) et sur la façon d’utiliser les ressources de l’entreprise. Disposer d’un plan à long terme, fortement axé sur l’avenir, est considéré comme une stratégie marketing efficace.

Un plan marketing est comme une feuille de route pour construire la maison de vacances de vos rêves ou comme une recette pour préparer votre souper de fin de semaine. Par exemple, une stratégie marketing peut représenter les briques et le bois pour une maison, ou les carottes et les pommes de terre pour une soupe. Pour mettre en œuvre un plan marketing, vous aurez besoin d’une stratégie marketing qui inclut le contenu, les campagnes et les canaux.

Les stratégies et les plans marketing sont-ils similaires d’une quelconque façon?

Les plans et les stratégies ont le même objectif : faire progresser une entreprise et promouvoir une marque. Les stratégies et les plans travaillent de concert pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Un marketing plan définit le « quoi » et le « quand » des efforts marketing, tout comme une marketing strategy. Les deux déterminent les objectifs globaux de l’entreprise.

En quoi les stratégies et les plans marketing sont-ils différents?

Les marketing strategies et les plans sont deux choses complètement différentes, même s’ils sont souvent comparés. Les marketing strategies devraient être basées sur la façon dont votre entreprise atteindra ses objectifs. Pour créer une marketing strategy, vous devez expliquer ce que vous ferez, qui en bénéficiera et comment.

Déterminez les étapes que vous allez suivre, où vous les exécuterez au moment de leur mise en œuvre et comment vous en assurerez le suivi. Cela aide l’entreprise (et l’équipe) à définir comment les stratégies marketing seront déployées.

Guide de rédaction d’un plan marketing :

Quelle est la meilleure approche pour rédiger un exemple de plan marketing?

Cela fait un certain temps que nous avons défini ce qu’est un marketing plan. Votre entreprise eCommerce doit bien distinguer un marketing plan d’une marketing strategy. Voyons maintenant comment vous pouvez élaborer un marketing plan efficace.

Étape 1 : définir l’objectif

La toute première étape consiste à définir clairement votre objectif. Y a-t-il un but précis que vous souhaitez atteindre avec votre entreprise eCommerce? Prévoyez-vous de vendre 300 paires de vos bas à motif narval en édition limitée? Envisagez-vous d’organiser un webinar le mois prochain pour attirer 150 participants supplémentaires? Comment optimisez-vous votre boutique en ligne pour les moteurs de recherche? Définissez vos objectifs (ou vos différents objectifs) afin de savoir exactement dans quelle direction vous allez.

Étape 2 : Définir à qui cela s’adresse

Une persona est un personnage fictif que vous cherchez à rejoindre (aussi appelé marketing persona, customer persona ou audience persona). En fin de compte, elle représente un segment de votre audience avec lequel vous souhaitez bâtir une relation à un niveau personnel; il est essentiel de comprendre ses expériences, ses besoins et ses comportements.

Étape 3 : Élaborer un budget

L’établissement d’un budget devrait être une priorité pour toute entreprise de eCommerce, peu importe sa taille ou la date de son lancement. Mettre en place un budget marketing vous permet de déterminer ce que vous pouvez vous permettre, ainsi que vos forces et vos faiblesses en tant que marketer. De plus, cela vous aide à identifier sur quels objectifs vous concentrer en premier.

Étape 4 : réaliser une analyse SWOT

L’analyse SWOT décrit les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre boutique eCommerce, et non celles d’une équipe d’application de la loi. Une analyse SWOT n’a pas besoin d’être longue ou complexe, mais elle devrait vous aider à obtenir une perspective objective de votre entreprise.

Étape 5 : Gardez un œil sur vos concurrents

Si vous voulez vous démarquer en eCommerce, vous devez savoir ce que font vos concurrents. De façon générale, évitez de lancer une vaste opération d’espionnage contre eux; concentrez-vous plutôt sur l’observation de leurs comptes de médias sociaux, de leurs sites Web et de leurs campagnes marketing globales (blogues, infolettres, vidéos, etc.). Vous pouvez aussi vous abonner à leurs courriels pour les analyser et comprendre comment ils traitent leurs clients — et comment vous pouvez faire encore mieux.

Étape 6 : Identifiez les forces de votre entreprise par rapport à vos concurrents

Pouvez-vous réellement vous démarquer de vos concurrents? Votre site Web, vos pages de médias sociaux et vos courriels reflètent-ils efficacement les valeurs de votre marque? N’oubliez pas de mettre clairement en évidence les principaux arguments de vente de votre marque dans vos courriels, vos pages de médias sociaux et votre site Web. Plutôt que de miser uniquement sur votre USP technique ou fonctionnelle, mettez de l’avant votre expérience.

Étape 7 : établir vos stratégies

En sélectionnant parmi les options suivantes, vous atteindrez votre objectif global :

Type de contenu (blogues, e-books, vidéos tutoriels)
La quantité de contenu (volume),
Canaux de communication (votre site web, courriel et courrier postal),
Canaux de médias sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, etc.).

Lorsque le budget de votre entreprise est limité, concentrez-vous sur deux ou trois stratégies marketing qui vous apportent le plus de valeur.

Étape 8 : Suivez vos progrès

N’oubliez pas de suivre vos résultats et vos progrès dès le lancement de votre plan marketing. Analysez les commentaires de vos clients ainsi que vos ventes afin d’identifier les éléments positifs (et négatifs) qui permettront à l’entreprise de s’améliorer. Pour corriger une tendance qui dévie de vos objectifs, vous devez affiner et optimiser votre plan marketing.

Existe-t-il une stratégie de marketing eCommerce éprouvée?

Vous lisez peut-être ce blogue parce que vous gérez une Shopify store. Voici la grande question : quelle est la stratégie de marketing eCommerce la plus efficace?

Un plan marketing pour une entreprise de eCommerce ne diffère pas beaucoup de n’importe quel autre plan. Le marketing consiste à promouvoir une marque, à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants, quels que soient les arguments de vente ou les besoins spécifiques de l’entreprise.

Planifiez dès maintenant l’avenir de votre commerce électronique!

Pour gérer une entreprise de commerce électronique rentable et performante, vous devez élaborer un plan marketing efficace. Même si cela peut sembler complexe au départ, ce processus est essentiel pour atteindre vos objectifs.

De plus, vous pourrez suivre, mettre à jour et consulter un plan solide tout au long de la réalisation de vos objectifs. En particulier, si vous rencontrez des difficultés avec votre entreprise eCommerce, vous ne devriez pas abandonner.