Comment améliorer votre plan de marketing ecommerce

31 décembre 2021

Table des matières

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Le ecommerce marketing est un domaine complexe et en constante évolution. Il exige des compétences et de la créativité pour développer de nouvelles approches efficaces afin de promouvoir vos produits ou services. Une campagne marketing bien exécutée est le meilleur moyen de vous démarquer de la concurrence. Elle vous aide à fidéliser et à développer votre clientèle, tout en augmentant les ventes de l’entreprise dans son ensemble.

Si vous souhaitez améliorer votre eCommerce marketing plan, vous devez commencer par évaluer ce qui fonctionne actuellement et ce qui ne fonctionne pas. Examinez le design de votre site Web, votre stratégie de contenu et vos activités sur les médias sociaux. Y a-t-il des aspects que vous pourriez optimiser? Le cas échéant, prenez-en note et apportez les ajustements nécessaires. Assurez-vous également de suivre vos résultats afin de pouvoir mesurer l’efficacité de votre nouveau plan.

Pour attirer et séduire les clients vers votre site eCommerce, vous devez mettre en place plusieurs stratégies pour rejoindre les personnes qui recherchent vos produits. Ce guide présente des stratégies essentielles que toute entreprise, petite ou grande, peut mettre en œuvre dès maintenant!

Comprendre le marketing eCommerce ?

Le eCommerce Marketing est la vague d’aujourd’hui et de demain! La meilleure façon de prendre une longueur d’avance en affaires? Investir votre budget dans des méthodes de marketing digital comme les campagnes sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser ces stratégies pour attirer des clients, développer votre notoriété de marque (ce qui mène naturellement à des conversions) et diriger l’attention vers ce que vous vendez en ligne.

De nos jours, les spécialistes du eCommerce disposent de bien plus d’options que les simples techniques publicitaires traditionnelles. La création de contenu sur des plateformes comme Instagram Stories permet aux utilisateurs de découvrir ce qui les intéresse avant de passer à l’achat.

Voici quelques façons dont les entreprises utilisent les médias numériques et d’autres canaux comme les campagnes courriel ou les pop-ups pour vendre leurs produits en ligne :

Imagerie numérique
Bannières
Publicités numériques payantes
Applications mobiles
Services PPC
Classements dans les moteurs de recherche
Plateformes de médias sociaux

Stratégies de marketing eCommerce rentables

Commercialiser une entreprise en ligne n’est pas simple, et il est essentiel de mettre en place les bonnes stratégies. Considérez ces tactiques de marketing à faible coût comme des blocs de construction de votre eCommerce marketing strategy globale, car une seule action peut générer d’importants bénéfices des années plus tard!

Créez un site Web de commerce électronique

Réfléchissons aux tactiques utilisées par les entreprises eCommerce pour renforcer leur stratégie marketing globale. Même si vous ne faites qu’une seule chose, que ce soit publier un article sur votre blog ou mettre à jour certains mots-clés dans Google Search Console, cela générera des retombées pendant des années!

Une navigation simple, accompagnée de politiques claires pour les retours ou les échanges, offre une expérience d’achat fluide et un contenu professionnel personnalisé. Créer un site Web axé sur la connaissance et utiliser des blogs sur le site permet de renforcer la crédibilité et l’autorité en ligne, en s’appuyant sur des techniques SEO qui améliorent le classement dans les résultats de recherche.

Optimisez votre site pour les résultats des moteurs de recherche

Le SEO demeure un élément essentiel de votre stratégie marketing. Vous voulez que votre site et vos pages produits soient entièrement optimisés pour les mots-clés qui vous aideront à vous positionner face aux produits ou services de vos concurrents. Cela permet à vos clients potentiels d’accéder facilement à ce qu’ils recherchent grâce aux recherches par mots-clés.

Vous pouvez améliorer le classement de votre site Web dans les résultats de recherche en vous assurant d’intégrer des mots-clés pertinents partout sur le site. Par exemple, si des clients potentiels recherchent un produit appelé « timepiece », mais que le vôtre est répertorié sous watches, il pourrait être judicieux de modifier cette appellation sur toutes les pages de contenu liées aux timepieces, afin qu’ils trouvent plus facilement ce qu’ils recherchent.

Ajoutez des avis sur les pages produits

Les moteurs de recherche comme Google tiennent compte des avis clients lorsqu’ils classent les sites web dans leurs résultats. Les avis sur les produits de consommation renforcent votre présence en ligne et augmentent la probabilité de convertir un client potentiel en client payant.

88 % des consommateurs lisent des avis avant de prendre une décision d’achat et, en l’absence de commentaires positifs, ils n’achèteront pas le produit. Assurez-vous que vos clients potentiels voient la même chose que vos clients satisfaits. C’est pourquoi il existe de nombreux plugins pour WordPress ou des apps Shopify qui permettent de téléverser facilement des images et des vidéos de clients!

Tirez parti du content marketing

Le content marketing ne se limite pas au blogging! L’utilisation de lead magnets comme des ebooks attirera des clients sur votre site et les incitera à passer à l’action sur l’offre que vous leur proposez. Cela contribuera à améliorer le classement organique de vos produits dans les moteurs de recherche, mais n’oubliez pas que vos blogs doivent aller au‑delà de simples annonces de nouveaux produits.

Les individus ont besoin de contenu sur des sujets comme des guides pratiques (how-to) ou des nouvelles de l’industrie, afin que les personnes qui découvrent ces éléments par d’autres canaux viennent aussi visiter vos propriétés numériques.

Tirez parti des médias sociaux pour vos activités marketing

Le social media marketing est un outil précieux et puissant pour développer votre entreprise et créer des liens avec vos clients. Vous pouvez aussi l’utiliser pour le networking, en partageant ce que les gens font sur des plateformes sociales comme Facebook ou Twitter. Cela leur donne un sentiment de connexion plus fort que jamais. Les avantages d’utiliser plusieurs formats (comme la publication de photos) plutôt qu’un seul peuvent surprendre de nombreuses entreprises. Ils contribuent à créer une impression qui dure beaucoup plus longtemps que ce qu’une seule interaction pourrait jamais permettre d’atteindre.

La réussite sur les médias sociaux repose en grande partie sur un contenu texte percutant et des visuels attrayants pour générer du trafic vers votre site Web et vos pages produits. Vous devez élaborer des stratégies adaptées à chaque plateforme, en fonction de ce qu’elle offre, avant de déterminer lesquelles sont les plus pertinentes pour notre entreprise.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence est une stratégie eCommerce très répandue. Selon les influenceurs que vous choisissez, cela peut devenir une initiative extrêmement coûteuse – surtout s’ils comptent des millions d’abonnés! Offrez des produits ou des services à des influenceurs suivis par les personnes que vous ciblez comme clients, afin qu’ils puissent bâtir une audience engagée avant de promouvoir d’autres marques.

Les micro-influenceurs représentent l’avenir du marketing, car ils peuvent être tout aussi efficaces pour promouvoir des produits ou des services lorsqu’ils ciblent une audience avec un nombre suffisant d’abonnés. Leurs recommandations ont généralement tendance à être perçues comme plus crédibles par les utilisateurs que les contenus directement payés, ce qui en fait des marketeurs idéaux.

Marketing par courriel

L’email marketing est un pilier du eCommerce et, si vous pensez que ce n’est pas efficace, vous vous trompez. Avec des visuels percutants ou un excellent copywriting (ou les deux!), les campagnes email proposent des recommandations ciblées de produits ainsi que des annonces sur les promotions en cours.

Un courriel personnalisé est ouvert 75 % plus souvent qu’un courriel sans personnalisation. Intégrez le nom de l’utilisateur dans la ligne d’objet ou personnalisez automatiquement vos recommandations en fonction des achats précédents grâce à des listes d’envoi segmentées, afin d’augmenter les chances que vos messages soient lus.

Développer un Instagram Shoppable

Instagram est devenu une plateforme de médias sociaux incontournable pour les entreprises de détail qui souhaitent mettre leurs produits en valeur. La façon la plus efficace d’optimiser votre marketing sur Instagram est de le rendre shoppable. Plutôt que de publier du contenu textuel peu engageant, les entreprises eCommerce peuvent maintenant capter l’attention de leurs clients avec des publications photo et vidéo qui présentent immédiatement les caractéristiques des produits de manière percutante, tout en offrant une expérience de navigation fluide à l’écran.

Vous pouvez créer de véritables publications shoppables avec des boutiques Shopify et certaines marques sélectionnées. Après avoir cliqué dessus, les utilisateurs peuvent consulter des informations de base, comme le prix, puis les acheter.

Stratégies de Search Engine Marketing et de PPC Marketing

La publicité PPC, tout comme le SEM et le SEO, vous permet de payer pour afficher vos annonces en fonction de l’information que les gens recherchent. Les utilisateurs seront plus enclins à consulter l’information à partir de ces liens plutôt que d’arriver ici directement, sans préférences définies par leur historique de navigation.

La publicité PPC repose sur un système d’enchères où les annonceurs misent sur des emplacements utilisateurs, puis paient uniquement lorsque ces utilisateurs effectuent une action, comme cliquer ou convertir. Vous pouvez investir davantage dans cette option, mais vous pouvez aussi cibler votre audience de façon plus agressive et placer vos produits directement devant elle.

Vous trouverez ci-dessous les quatre options les plus populaires.

Facebook Ads

Les entreprises recherchent constamment de nouvelles façons de stimuler leur croissance et de se connecter avec des clients potentiels. Facebook Ads vous permettent de faire les deux de manière extrêmement ciblée grâce à l’utilisation de vidéo ads, en atteignant des audiences selon des intérêts précis ou des données démographiques spécifiques.

Facebook a lancé de nouveaux outils qui permettent aux utilisateurs de diffuser des publicités sur l’ensemble de son réseau dans le cadre de campagnes complexes. La principale différence entre Google AdWords et cette plateforme réside dans la façon de cibler votre audience. Vous pouvez maintenant cibler les personnes selon leur emplacement, leur âge ou leur comportement, plutôt que seulement selon leur intention de recherche, afin de leur présenter votre produit sans attendre les résultats organiques.

Google Adwords

La plateforme Google Adwords facilite l’identification de votre audience cible et vous permet de l’atteindre avec le bon message au bon moment. Grâce à deux réseaux distincts, vous pouvez choisir celui qui convient le mieux pour une approche directe ou pour laisser les utilisateurs découvrir votre contenu de façon naturelle via les moteurs de recherche.

Le Search Network de Google est une excellente façon de rejoindre des utilisateurs qui recherchent activement les keywords qui vous intéressent. Par exemple, si votre entreprise se spécialise en services d’aménagement paysager, misez sur chaque annonce affichée lorsque quelqu’un tape « Landscaper In Tallahassee ». Ainsi, vos clients potentiels verront exactement ce dont ils ont besoin et pourront passer à l’action immédiatement.

Épingles commanditées

Promoted Pins est la plateforme publicitaire de Pinterest qui vous aide à rejoindre davantage de personnes à la recherche de ce que votre entreprise offre. Avec cette nouvelle option publicitaire, les entreprises eCommerce ont accès à une façon engageante non seulement de promouvoir leurs produits, mais aussi d’interagir avec des clients potentiels grâce à des résultats de moteurs de recherche pertinents et aux mises à jour de fil d’actualité des utilisateurs sur les appareils mobiles.

Reciblage

Le retargeting consiste à diffuser des publicités ciblées auprès des utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque. Facebook est sans contredit le roi du retargeting, particulièrement pour l’affichage de publicités performantes dans le cadre de campagnes de réengagement.

Près de la moitié (44 %) des utilisateurs de médias sociaux ont déjà un compte et interagissent d’une façon ou d’une autre. Cela signifie qu’ils sont parfaitement adaptés pour cibler votre contenu ou vos publicités directement via Facebook.

Stratégies de marketing eCommerce axées sur la technologie

Les stratégies de eCommerce high-tech conviennent surtout aux grandes entreprises qui disposent des ressources nécessaires pour investir dans des campagnes marketing high-tech. Ces tactiques plus coûteuses peuvent générer un ROI beaucoup plus élevé que les méthodes low-tech traditionnelles, mais elles impliquent certains coûts.

L’une de ces stratégies consiste à créer une application qui permettra aux clients d’accéder directement, à partir de leur téléphone intelligent, à l’information sur les produits. Une autre stratégie populaire repose sur l’utilisation de technologies VR comme AR, qui permettent aux utilisateurs d’explorer virtuellement les pages de magasin des marques comme s’ils se trouvaient physiquement à cet endroit.

Développer une application de notifications push

Le secret pour rester au premier plan dans l’esprit de vos clients, c’est d’avoir des apps conçues spécialement pour eux. Les push notifications peuvent être utilisées de façon constante afin que vous soyez toujours là, à portée de main, lorsqu’ils ont besoin de plus de conseils ou même d’une simple mise à jour!

Les applications peuvent efficacement diriger vos clients vers vos produits ou services en :

Rationaliser l’expérience d’achat grâce aux achats en un clic
Fidéliser les clients en offrant des recommandations personnalisées
Offrir des conseils de style basés sur la météo locale
Rabais pour les clients qui passent leurs commandes via l’application
Créer des ventes éclair réservées uniquement aux abonnés
Envoyer des rappels aux clients concernant leurs commandes et l’état de leur checkout

Cibler les technologies de réalité virtuelle

L’une des approches les plus sous-estimées pour promouvoir votre produit est la réalité virtuelle. Différentes stratégies sont plus efficaces pour rejoindre des audiences à revenu élevé et très à l’aise avec la technologie; ces méthodes devraient donc être prises en compte lorsque vous planifiez vos actions afin de rester à l’avant-garde des tendances de l’industrie.

La réalité augmentée (AR) est un excellent moyen de rendre votre espace virtuel plus réaliste et immersif. Certaines boutiques de meubles permettent déjà de téléverser des photos de la pièce et ses dimensions afin que les clients puissent visualiser à quoi ressemblera leur article préféré dans cet environnement avant de l’acheter en ligne ou à la maison.

Verdicts finaux

Le eCommerce a évolué de façon spectaculaire au cours des dernières années. En raison de la pandémie mondiale, le magasinage en ligne connaît une croissance sans précédent. Vos stratégies marketing peuvent-elles suivre le rythme?

Ce guide présente 14 stratégies allant de solutions gratuites et instantanées à des initiatives qui nécessiteront plusieurs mois ou des investissements de plusieurs milliers de dollars pour être mises en œuvre.

Parfois, vous avez besoin d’aide pour trouver la bonne voie. Que vous soyez en train de créer un site web ou de développer des stratégies marketing pour des boutiques Shopify, nous pouvons vous aider! Communiquez avec nous pour découvrir comment notre équipe peut vous simplifier la vie.

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