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Guide ultime des indicateurs clés de performance et des mesures du marketing numérique

Cherchez-vous à mesurer l'efficacité de vos efforts en matière de marketing numérique ? Si c'est le cas, vous devez connaître les indicateurs clés de performance du marketing numérique et les mesures qui s'y rapportent.

Yassine
Publié le 20 juillet 2022

L'un des aspects les plus importants de toute stratégie de marketing numérique est sans aucun doute le suivi et la compréhension de vos indicateurs clés de performance et de vos mesures. Ce faisant, vous serez en mesure de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, d'apporter les changements nécessaires en cours de route et, en fin de compte, d'améliorer votre retour sur investissement global.

Mais avec tous les KPI et métriques différents, il peut être difficile de savoir par où commencer. Nous avons élaboré ce guide ultime des indicateurs clés de performance et des mesures du marketing numérique. Nous y abordons tous les sujets, des indicateurs de trafic web aux indicateurs d'optimisation des taux de conversion (CRO).

À la fin de ce guide, vous saurez clairement quels sont les indicateurs clés de performance et les mesures à suivre pour votre entreprise. C'est parti !

marketing numérique kpis

Qu'est-ce qu'un indicateur clé de performance du marketing numérique ?

Un ICP, ou indicateur clé de performance, est un paramètre utilisé par les entreprises pour mesurer et suivre leurs efforts de marketing. Les ICP du marketing numérique sont spécifiques au marketing en ligne et peuvent inclure les visites de sites web, les visiteurs uniques, les pages vues, le taux de rebond, le temps passé sur le site et les conversions.

Savoir quels sont les indicateurs clés de performance à mesurer et les suivre dans le temps peut vous aider à déterminer l'efficacité de vos campagnes de marketing numérique et à procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer les résultats.

Pourquoi devez-vous suivre vos indicateurs de performance clés ?

Il ne fait aucun doute que vous devez suivre vos indicateurs clés de performance si vous voulez optimiser les performances de votre campagne de marketing numérique. Le suivi de vos indicateurs clés vous permet d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et de procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer les résultats.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est important de suivre les indicateurs clés de performance du marketing numérique :

Pour évaluer la performance de vos campagnes de marketing numérique

Le suivi de vos indicateurs clés de performance est également essentiel pour prouver la valeur de vos efforts en matière de marketing numérique. Sans indicateurs précis, il peut être difficile de démontrer l'impact de vos campagnes et de justifier vos demandes de budget marketing.

Pour évaluer vos performances

La comparaison de vos ICP actuels avec les données historiques peut vous aider à évaluer vos performances et à fixer des objectifs réalistes pour vos futures campagnes. Sans ces données, il est difficile d'évaluer si vos campagnes s'améliorent ou non au fil du temps.

Procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer les résultats

Les campagnes échouent sans un suivi efficace. Vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne savez pas être cassé. En suivant vos indicateurs clés de performance, vous pouvez rapidement identifier les problèmes et procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer vos résultats.

Attribuer les ressources plus efficacement

Toutes les ressources dont vous disposez doivent être affectées à ce qui sera le plus efficace pour atteindre vos objectifs de marketing. Si vous ne suivez pas vos indicateurs clés de performance, vous risquez de perdre du temps et de l'argent dans des campagnes et des stratégies qui ne fonctionnent pas.

score de promoteur net

Les indicateurs les plus importants du marketing numérique

En tant que chef d'entreprise ou responsable marketing, il est essentiel de connaître les principaux indicateurs clés de performance du marketing numérique. En suivant et en mesurant ces indicateurs de marketing numérique, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos campagnes de marketing numérique et identifier les domaines à améliorer.

Voici quelques indicateurs clés de performance pour mesurer le succès des différents canaux de marketing.

1. Indicateurs clés de performance du marketing général

Parmi les indicateurs clés de performance marketing généraux qui s'appliquent au marketing numérique, citons le trafic sur le site web, le coût d'acquisition des clients, le taux de conversion et la valeur de la durée de vie des clients. Les indicateurs cruciaux sont les suivants :

a. Trafic sur le site web

Le trafic sur le site web est l'un des indicateurs clés de performance les plus importants en matière de marketing numérique. En suivant le nombre de visiteurs sur votre site web, vous pouvez évaluer le succès global de vos efforts de marketing en ligne.

b. Taux de conversion

Le taux de conversion est un autre indicateur crucial à suivre. Il mesure le pourcentage de visiteurs qui entreprennent l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à votre liste d'adresses électroniques.

c. ROI

Le retour sur investissement est un indicateur clé pour tous les types de marketing, et le marketing numérique ne fait pas exception. En mesurant le retour sur investissement de vos campagnes numériques, vous pouvez déterminer leur efficacité et allouer vos ressources en conséquence.

d. CLV

La valeur de la durée de vie du client est un indicateur important à suivre pour mesurer le succès à long terme de vos campagnes de marketing numérique. Elle mesure la valeur moyenne sur toute la durée de la relation avec votre entreprise.

canal de commercialisation

2. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) KPIs

Pour mesurer le succès de vos efforts en matière de référencement, vous devez suivre plusieurs indicateurs clés de performance. Il s'agit notamment des visiteurs du site web issus de la recherche organique, du taux de clics et du classement dans la recherche organique.

a. Trafic de sites web provenant de la recherche organique

Le trafic organique est l'un des indicateurs clés de performance les plus importants en matière de référencement. En suivant le nombre de visiteurs qui arrivent sur votre site web depuis Google, Bing et d'autres moteurs de recherche, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos efforts en matière de référencement.

b. Taux de clics

Le taux de clics est également essentiel, car il mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur vos résultats de recherche à partir de liens par rapport au nombre total de personnes qui voient votre fiche.

c. Classement dans la recherche organique

Le classement organique mesure la position de votre site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche pour des mots clés ou des phrases spécifiques.

données de marketing

3. Indicateurs de performance de la publicité payée (PPC)

Pour mesurer le succès de vos campagnes PPC, vous devez suivre plusieurs indicateurs clés de performance. Il s'agit notamment du taux de clics, du coût par clic et du taux de conversion.

a. Taux de clics

Le taux de clics est l'indicateur PPC le plus important à suivre. Il mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre annonce par rapport au nombre total de personnes qui la voient.

b. Coût par clic

Le coût par clic mesure le montant que vous dépensez en moyenne pour chaque clic sur votre annonce. Il est important de définir le budget de votre stratégie de marketing numérique.

c. Taux de conversion

Le taux de conversion est un autre indicateur important à suivre. Après avoir cliqué sur votre annonce, il mesure le pourcentage de personnes qui effectuent l'action souhaitée, par exemple en effectuant un achat ou en s'inscrivant à votre liste d'adresses électroniques. Il permet de suivre les clients payants que vous avez gagnés après avoir mis en œuvre votre stratégie média.

mesures du trafic

4. Indicateurs de performance des médias sociaux

Pour mesurer l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux, vous devez suivre plusieurs indicateurs de performance clés. Il s'agit notamment de la croissance du nombre de fans ou d'adeptes, du taux d'engagement et du trafic sur le site web à partir des médias sociaux optimisés par votre équipe de marketing.

a. Croissance du nombre de fans ou de suiveurs

L'un des indicateurs clés de performance les plus importants pour les médias sociaux est la croissance du nombre de fans ou d'adeptes. En suivant le nombre de nouveaux fans ou followers que vous acquérez chaque mois, vous pouvez évaluer le succès global de vos campagnes sur les médias sociaux.

b. Taux d'engagement

Le taux d'engagement est un autre indicateur essentiel, qui analyse le pourcentage de fans ou de suiveurs qui s'intéressent à votre contenu, par exemple en l'aimant, en le commentant ou en le partageant.

c. Trafic du site web provenant des médias sociaux

Le trafic du site web provenant des médias sociaux est une autre mesure cruciale à suivre. En suivant le nombre de visiteurs qui arrivent sur votre site web depuis Facebook, Twitter et d'autres réseaux sociaux, vous pouvez voir dans quelle mesure vos campagnes de médias sociaux génèrent du trafic vers votre site web. Vous pouvez utiliser Google Analytics à cette fin, qui vous donnera également des indications sur les revenus générés.

campagne dans les médias sociaux

5. Indicateurs de performance du marketing par courrier électronique

Dans le cas des courriels, les indicateurs de marketing numérique comprennent le taux de clics, le taux d'ouverture et le taux de conversion. Mesurez-les pour vérifier les performances de votre entreprise.

a. Taux de clics

Le taux de clics est l'indicateur essentiel à suivre en matière d'e-mail marketing. Il mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre courriel par rapport au nombre total de personnes qui l'ont vu.

b. Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture mesure le pourcentage de personnes qui ouvrent votre courrier électronique par rapport au nombre total de personnes qui le reçoivent.

c. Taux de conversion

Après avoir cliqué sur l'un de vos courriels, le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui entreprennent l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à votre liste de diffusion.

entonnoir marketing

Comment choisir les bons indicateurs de performance clés à suivre ?

Pour choisir les bons indicateurs de performance clés à suivre, vous devez d'abord vous demander ce que vous essayez d'obtenir. Cherchez-vous à améliorer vos performances globales ? Ou cherchez-vous à améliorer un processus ou un domaine spécifique de votre entreprise ?

Une fois que vous savez ce que vous essayez d'atteindre, vous pouvez commencer à identifier les ICP qui vous aideront à mesurer cet objectif. Veillez à ce que les ICP que vous choisissez soient spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns. Vous serez ainsi en mesure de suivre vos progrès et de constater rapidement les résultats obtenus.

Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques conseils :

Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques conseils :

  1. Identifiez les domaines de votre entreprise qui doivent être améliorés.
  2. Réfléchissez aux objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre stratégie de marketing numérique.
  3. Recherchez des ICP étroitement liés à votre objectif.
  4. Veillez à ce que les indicateurs soient faciles à mesurer et à suivre.
  5. Choisissez des ICP pertinents pour votre entreprise et votre secteur d'activité.
  6. Fixez des délais pour atteindre vos objectifs et choisissez des indicateurs de performance clés opportuns.
  7. Utilisez des données d'étalonnage pour vous aider à choisir des indicateurs pertinents.
  8. Suivez l'évolution de votre performance par rapport à vos indicateurs clés de performance et apportez les modifications nécessaires.

Que faut-il éviter de suivre ?

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez suivre dans votre entreprise, mais toutes ne sont pas nécessaires ou même utiles pour les performances marketing. Voici quelques éléments que vous devriez éviter de suivre :

1. Données non pertinentes : Ne suivez pas les informations qui ne vous aident pas à prendre des décisions ou à améliorer votre activité.

2. Des données obsolètes : Assurez-vous que vous suivez des données récentes pour prendre des décisions opportunes.

3. Des objectifs vagues : Veillez à ce que vos indicateurs clés de performance soient spécifiques et mesurables afin de suivre vos progrès.

4. Duplication inutile des données : Évitez de conserver les mêmes informations à plusieurs endroits.

mesurer le succès

Résumé

L'objectif de tout spécialiste du marketing numérique est de produire des résultats quantifiables qui peuvent être analysés et améliorés au fil du temps. Toutefois, compte tenu du grand nombre de mesures et d'indicateurs clés de performance à notre disposition, il peut être difficile de savoir lesquels sont les plus importants pour votre entreprise ou votre campagne.

En comprenant les différents types de données que vous pouvez collecter et leur impact sur votre résultat, vous pouvez développer une stratégie de mesure explicitement adaptée à vos besoins. Quelles mesures allez-vous prendre maintenant que vous avez lu notre guide sur les indicateurs clés de performance et les mesures du marketing numérique ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.

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