Comment améliorer les conversions en accélérant le parcours client (ce qui sera utile pendant le Black Friday et au-delà !

À l'occasion du Black Friday, les détaillants en ligne savent que la clé de l'augmentation des ventes et des conversions réside dans la rapidité du parcours client. L'optimisation de la vitesse du site et la rationalisation du processus de paiement permettent aux clients de naviguer rapidement et facilement sur votre site, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.

Ce guide vous montrera comment accélérer le parcours client et augmenter vos chances de conversion à l'aide d'un booster de conversion. De la réduction des temps de chargement à la simplification du processus de paiement, nous avons tous les conseils dont vous avez besoin pour améliorer les performances de votre site Web lors du Black Friday. Lisez la suite pour en savoir plus !

Stratégies de conversion pour le Black Friday :

Pour vous préparer à l'afflux de consommateurs en période de vacances, pensez à ce qui suit.

Veillez à ce que votre site Web ait l'air de participer à la fête. 

Il est important que les visiteurs de votre boutique en ligne sachent immédiatement qu'ils sont au bon endroit. Pour ce faire, vous devez vous efforcer de créer une esthétique festive et attrayante. Les performances de votre site sont vraiment importantes lorsque vous essayez de stimuler les ventes pendant les fêtes de fin d'année.

Préparez votre équipe d'assistance à la clientèle à l'augmentation prévue de l'activité. 

Pour gérer efficacement l'augmentation du trafic pendant les fêtes de fin d'année, il est essentiel que les équipes du service clientèle soient bien préparées et formées à l'avance. 

Il s'agit d'effectuer des simulations de situations potentielles et de fournir à votre équipe les ressources et les méthodes nécessaires pour offrir un excellent service à la clientèle. Ce faisant, les entreprises peuvent contribuer à garantir une expérience positive à leurs clients.

Utilisez un compte à rebours pour stimuler les gens.

Utilisez un compte à rebours sur vos pages d'atterrissage pour inciter vos visiteurs à s'intéresser à votre produit ou service. Que vous comptiez le temps qui vous sépare d'une vente spéciale, comme le Black Friday, ou que vous comptiez le temps qu'il vous reste avant d'annoncer votre prochaine grande promotion, l'ajout d'un compte à rebours peut aider vos visiteurs à s'enthousiasmer et à s'agiter. 

Chaque jour de l'année devrait être un vendredi noir.

Célébrer le Black Friday n'est pas une chose à faire une seule fois par an. Au contraire, il est judicieux de maintenir vos pages d'atterrissage axées sur les fêtes tout au long de l'année. En maintenant ces pages, vous pouvez continuer à récolter les avantages SEO qu'elles offrent et les utiliser pour construire votre liste d'emails.

Par exemple, le détaillant d'articles de plein air Cabela's utilise sa page " Black Friday " pour présenter des promotions anticipées et promouvoir des jeux-concours passionnants. Une fois les fêtes de fin d'année passées, ces pages peuvent être réutilisées pour les promotions du Black Friday de l'année suivante. Pourquoi ne pas célébrer le Black Friday 365 jours par an ? Après tout, les avantages sont infinis !

Se concentrer sur le mobile d'abord.

Compte tenu de l'importance croissante des appareils mobiles dans notre vie quotidienne, il est impératif de donner la priorité aux appareils mobiles dans les achats en ligne.

La navigation et les achats sur mobile gagnent rapidement du terrain sur les ordinateurs portables et de bureau. Les détaillants doivent donc veiller à ce que leurs sites web et leurs paniers d'achat soient optimisés pour ces plates-formes. Les entreprises peuvent maximiser leur chiffre d'affaires en adaptant l'expérience utilisateur aux utilisateurs mobiles.

Préparer le lieu de la fête en toute sécurité.

Lors de l'organisation d'une fête de fin d'année ou d'un événement d'entreprise, il est essentiel de veiller à ce que les lieux soient sûrs et sécurisés. Il s'agit de prendre des mesures proactives pour prévenir les accidents, le vol, le vandalisme et d'autres menaces.

Parmi les mesures que vous pouvez prendre, citons l'installation de caméras de sécurité, l'embauche de personnel de sécurité et la mise en œuvre de politiques d'entrée strictes.

Dites-leur ce à quoi ils peuvent s'attendre.

De nombreux détaillants proposent des offres et des réductions incroyables pendant les fêtes de fin d'année. Pour aider les clients à se préparer, il est important de communiquer tôt et clairement ce à quoi ils peuvent s'attendre.

Vous pouvez maintenir leurs attentes à un niveau élevé en leur indiquant quand le portail numérique s'ouvrira et pour combien de temps.

Demandez-leur de venir et ils viendront.

Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou responsable marketing d'une grande société, l'une des clés de la réussite consiste à maintenir l'intérêt de votre public. 

Le marketing via les médias sociaux et le courrier électronique peut être une stratégie efficace pour atteindre votre public cible. 

Vous pouvez créer une communauté loyale autour de votre marque grâce à un contenu et à un message adaptés, afin de favoriser la croissance et la réussite.

Visez toujours votre meilleure performance.

Pour avoir un site web vraiment réussi, vous devez donner la priorité à des performances optimales. Cela signifie que vous devez veiller à ce que votre site se charge rapidement, sans délai ni décalage, quelle que soit la plateforme sur laquelle il est consulté. Faites de la performance maximale une priorité dans tout ce que vous faites - vos utilisateurs vous remercieront.

Accumuler des biens et des matériaux supplémentaires.

À l'approche des fêtes de fin d'année, il est essentiel de s'approvisionner en fournitures et marchandises essentielles. Il s'agit d'articles allant de l'équipement de bureau et du mobilier aux matériaux d'emballage et aux décorations.

Vous pouvez profiter des soldes et des offres spéciales en achetant ces articles bien avant les fêtes. L'afflux de clients et de commandes correspond généralement à cette période de l'année.

Une évaluation préliminaire de l'ensemble du système est nécessaire.

Lorsque vous vous préparez à lancer une campagne de marketing, il est essentiel de tester à l'avance tous les aspects de votre système.

Il s'agit d'examiner l'équilibrage de la charge des serveurs, les protocoles de sécurité, l'intégration avec d'autres systèmes, le déroulement de la campagne, etc.

En fin de compte, vous voulez être sûr que votre système résistera à la pression d'un trafic élevé.

Il suffit d'envoyer les invitations.

Pour les entreprises qui souhaitent prospérer pendant la période chargée des fêtes de fin d'année, le marketing par courrier électronique est essentiel. En envoyant des invitations et des rappels ciblés à vos abonnés, vous pouvez vous assurer que vos promotions touchent un maximum de clients potentiels. 

Un timing stratégique et des messages pertinents peuvent contribuer à augmenter le trafic sur votre site et à accroître votre chiffre d'affaires pendant les fêtes de fin d'année.

Bars des concurrents.

L'analyse d'un site de commerce électronique peut révéler des informations importantes sur la façon dont les utilisateurs perçoivent votre site.

Suivez le temps que mettent les visiteurs à trouver ce qu'ils cherchent et le nombre d'articles qu'ils placent dans leur panier.

La comparaison de ces paramètres avec ceux de vos concurrents peut vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Les guides de cadeaux devraient être fournis.

Les guides de cadeaux sont un moyen fantastique de fournir à votre public des recommandations personnalisées qui répondent à leurs besoins et à leur budget.

Lorsqu'il s'agit de trouver le cadeau idéal pour quelqu'un de spécial, la recherche d'inspiration peut souvent sembler insurmontable. Créez un GUIDE CADEAU pour vos clients !

Unir les forces pour un effet maximal.

Une bonne expérience commence par une adéquation parfaite. En combinant ces forces, vous obtiendrez un service plus personnalisé, des taux de satisfaction plus élevés et une augmentation des revenus, car vous serez en mesure de commercialiser efficacement vos produits sans avoir à payer des frais inutiles ou à perdre du temps à résoudre des problèmes imprévisibles qui pourraient survenir au cours de la mise en œuvre de cette nouvelle stratégie.

Quel est votre plan de secours ?

Comme tout professionnel de l'informatique le sait, les pannes de système peuvent se produire et se produisent effectivement. Qu'elles résultent d'un bogue logiciel ou d'une erreur de l'utilisateur, ces erreurs peuvent sérieusement menacer la fonctionnalité et la stabilité de votre système. C'est pourquoi il est si important de disposer d'un plan d'urgence.

Faciliter un processus de paiement rapide et facile.

Donnez à vos clients une grande latitude dans la manière de payer et simplifiez la procédure de paiement. Il est toujours préférable de ne demander que les informations dont vous avez besoin. Concentrez-vous sur l'obtention de la vente. Ensuite, concentrez-vous sur le suivi.

Créer une histoire.

Le moment est venu ! L'engouement pour les achats du vendredi a commencé et nous devons en profiter avant qu'il ne soit trop tard. Faites grimper vos taux de conversion en flèche en regardant notre compte à rebours pendant que vous êtes au travail ou à l'école aujourd'hui. 

Nous avons suffisamment de stocks pour que tout le monde puisse profiter de cet événement sans avoir à attendre le lundi matin (ou plus tard). Ne manquez pas les restes de l'année dernière - achetez en ligne.

Livraison gratuite.

Venez pour la vente, et restez parce que la livraison est gratuite ! C'est peut-être le moment d'annoncer cette offre. N'ajoutez pas de frais supplémentaires à la caisse : vous ne ferez que réduire vos marges bénéficiaires et rendrez les acheteurs furieux (il suffit de lire ce qu'ils disent sur les médias sociaux).

Profitez plutôt de notre page de promotions, où nous proposons de nombreuses offres qui ne vous coûteront rien, mais qui vous permettront d'obtenir de nouveaux clients qui achèteront à nouveau chez nous bien assez tôt.

Pièces et explications.

La vidéo est la prochaine grande nouveauté dans le domaine du commerce électronique. Pour réussir, vous devez mettre en place un plan qui tire parti de sa puissance, mais peu de sites le font correctement. Faites en sorte que les achats sur votre site soient aussi sûrs et amusants que regarder la télévision ou manger de bons plats à la maison. 

Les clients se sentiront ainsi à l'aise pour vous donner leur numéro de carte de crédit afin de pouvoir acheter ce qui les intéresse sans avoir à sortir de chez eux. Le 19 juin 2019, vous mettre sur un site web est une bonne façon d'utiliser la vidéo.

Définissez clairement ce qui vous distingue des autres, puis criez-le sur tous les toits.

Pour vous démarquer, il vous faut une proposition de valeur claire qui interpelle vos clients. Vous devez exprimer clairement ce qui rend vos produits ou services uniques. 

En vous concentrant sur votre proposition de valeur et en mettant l'accent sur les atouts uniques de votre entreprise, vous serez en mesure d'établir un lien avec votre public cible.

Conclusion :

Les outils de conversion sont de petites modifications que vous pouvez apporter à votre site web et qui se traduiront par des ventes plus importantes et des clients plus satisfaits. En accélérant le parcours du client, vous lui permettez de trouver plus facilement ce qu'il cherche et de l'acheter.

De plus, en simplifiant le passage à la caisse, vous pouvez encourager les ventes. Enfin, en expédiant gratuitement et en vous concentrant sur votre proposition de valeur, vous pouvez rendre votre site plus attrayant pour les clients et augmenter vos chances de conversion. Mettez ces conseils en pratique dès aujourd'hui et voyez vos taux de conversion grimper en flèche !