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Qu'est-ce que l'image de marque et en quoi est-elle différente de l'identité de marque ?

Dès votre premier contact avec vos clients, vous essayez de faire bonne impression. Votre image de marque joue un rôle important à cet égard.

Alexandra
Publié le 03 mai 2022

Lorsque la plupart des gens pensent à l'image de marque, ils pensent au logo et au nom de l'entreprise. Mais votre image de marque est bien plus que cela. En outre, si vous êtes comme la plupart des chefs d'entreprise, vous pensez probablement que votre image de marque et votre identité sont identiques.

Mais quelle est la différence exacte entre ces deux concepts et comment pouvez-vous vous assurer que votre image de marque s'aligne sur votre stratégie de marque globale ? Dans cet article de blog, nous allons examiner de plus près chacun de ces concepts et expliquer comment vous pouvez les utiliser pour créer une stratégie de marque réussie pour votre entreprise.

Quelle est la différence entre l'identité et l'image de la marque ?

  • Votre image de marque est essentiellement la manière dont vos clients cibles vous perçoivent par rapport à vos concurrents. En d'autres termes, elle peut être définie comme l'impression distinctive que vous laissez dans l'esprit d'un client à la première vue ou au premier contact.
  • L'identité de votre marque est l'incarnation physique de votre marque, comme votre logo, votre palette de couleurs, votre typographie et ce que vous pensez. Une identité de marque forte sera instantanément reconnaissable, quel que soit l'endroit où elle apparaît. Elle doit être appliquée de manière cohérente à tous les supports marketing, du site web à l'emballage en passant par la publicité.

Bien qu'elles soient toutes deux importantes pour façonner les perceptions des clients, elles servent des objectifs différents. L'identité de votre marque doit être axée sur la communication de ce que vous êtes et de ce que vous faites, tandis que votre image de marque doit se préoccuper davantage de la façon dont les clients vous perçoivent.

Pour simplifier, l'identité de votre marque est ce que vous dites de vous, tandis que votre image de marque est ce que les autres disent de vous.

Construire votre image de marque

Pourquoi l'image et l'identité de la marque sont-elles si importantes ?

Votre marque est un élément essentiel de votre entreprise. Elle représente ce que vous êtes en tant qu'entreprise, la façon dont les consommateurs vous perçoivent et la manière dont vous souhaitez être perçu sur le marché. C'est pourquoi il est si important de prendre le temps et de faire les efforts nécessaires pour créer une personnalité de marque forte qui reflète vos valeurs et vos objectifs en tant qu'entreprise - et qui garantisse que votre entreprise soit positionnée pour le succès à long terme.

1. L'image de marque permet de développer la confiance des consommateurs.

Lorsque les clients constatent la cohérence de tous les aspects de votre marque - qu'il s'agisse des éléments d'identité tels que le logo, la palette de couleurs, la typographie, la façon dont vos employés interagissent avec les clients ou l'expérience globale que vous offrez - cela contribue à instaurer la confiance. Et cette confiance est essentielle pour développer des relations à long terme avec les clients.

2. Il permet de se différencier des concurrents.

Sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui, il est plus important que jamais de différencier votre entreprise de la concurrence. Le positionnement de votre marque peut vous aider à y parvenir. En créant un style visuel unique et reconnaissable, les clients potentiels se souviendront plus facilement de votre entreprise et seront plus enclins à vous choisir plutôt qu'un concurrent.

3. Il inspire la confiance dans votre entreprise.

Lorsque les consommateurs perçoivent une image de marque solide et cohérente, ils ont confiance en votre entreprise. C'est particulièrement important si vous êtes une nouvelle entreprise. Un logo bien conçu, par exemple, peut indiquer que vous êtes un acteur sérieux dans votre secteur d'activité, même si vous débutez.

4. Il donne le ton à l'ensemble de votre matériel de marketing.

La conception de l'identité de votre marque doit se refléter dans votre matériel de marketing, qu'il s'agisse de votre site web, de vos cartes de visite, de l'emballage de vos produits ou de vos messages sur les réseaux sociaux. Cette cohérence permet de donner à votre entreprise un aspect et une impression homogènes qui trouveront un écho auprès des consommateurs.

Identité de la marque

Comment créer une identité de marque forte ?

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de marque. Le plus important est de s'assurer que votre marque reflète les valeurs et les attributs de votre entreprise.

Vous souhaitez que vos clients s'identifient à votre marque. Il est donc essentiel de créer une image à laquelle ils peuvent s'identifier. Voici quelques conseils pour créer une perception forte de la marque pour les clients existants et les nouveaux clients :

  1. Définissez la mission et les valeurs de votre entreprise.
  2. Élaborer une proposition de vente unique (USP).
  3. Réaliser une étude de marché.
  4. Créez une liste de termes clés qui décrivent votre marque.
  5. Élaborez un slogan qui incarne l'identité de votre marque.
  6. Créez un logo qui reflète votre image de marque.
  7. Créer un message cohérent dans tous les supports marketing, y compris la conception et le contenu du site web, les profils de médias sociaux, les lettres d'information par courrier électronique, etc.
  8. Envisagez de mettre en place un programme d'ambassadeurs de la marque afin d'impliquer les clients et de faire connaître l'identité de votre marque.
  9. Surveillez en permanence les réactions des clients et procédez aux ajustements nécessaires pour maintenir votre image de marque forte au fil du temps.

La création d'une identité de marque solide peut s'avérer difficile. Pourtant, il est possible de créer une marque attrayante et reconnaissable qui trouve un écho auprès de votre public grâce à une planification minutieuse et à une exécution stratégique.

Stratégie de marque

Définir les attributs d'une marque à succès

Les attributs d'une marque sont les caractéristiques et les valeurs fondamentales qui la composent. Ils sont ce qui rend une marque unique et la distingue des autres marques sur le marché.

La définition de vos valeurs fondamentales est le point de départ essentiel de vos efforts en matière de stratégie de marque. Comment voulez-vous que les gens perçoivent votre entreprise ? Quels sont les éléments qui composent votre personnalité et votre éthique en tant qu'entreprise ?

Il est essentiel de réfléchir à ces questions avant de lancer toute initiative de marketing ou de publicité. Plus vous aurez une idée claire de ce que votre marque représente et offre, plus vous aurez de chances d'attirer des clients et d'obtenir un avantage concurrentiel distinctif. Quelle que soit la qualité du reste, s'il ne correspond pas à ces idéaux fondamentaux, il risque de ne pas être efficace pour la reconnaissance de la marque.

  1. Voici quelques exemples d'attributs de marque forts :
  2. Pertinence : La marque est-elle pertinente pour son public cible ? Offre-t-elle des produits ou des services qui répondent à leurs besoins et à leurs désirs ?
  3. Différenciation : Qu'est-ce qui différencie la marque de ses concurrents ? Quelle valeur unique offre-t-elle ?
  4. Authenticité : La marque est-elle authentique ? Reste-t-elle fidèle à ses valeurs et à ses promesses ?
  5. Cohérence : La marque est-elle cohérente dans son message et son exécution ? Les clients savent-ils toujours à quoi s'attendre de la part de la marque ?
  6. Personnalité : La marque a-t-elle une forte personnalité qui trouve un écho auprès de son public cible ?
  7. Le lien émotionnel : La marque crée-t-elle un lien émotionnel avec ses clients ?
  8. La fiabilité : La marque est-elle digne de confiance ? Les clients croient-ils en ses produits ou services ?

L'élaboration d'un attribut de marque fort fait partie intégrante de la création d'actifs de marque réussis. Réfléchissez soigneusement à ce qui rend votre marque unique et attrayante pour les clients, et veillez à ce que ces attributs soient cohérents sur tous les points de contact.

Comment donner vie aux attributs de votre marque ?

  • L'un des meilleurs moyens de donner vie à la personnalité de la marque de votre entreprise est de raconter des histoires. Lorsque vous racontez une histoire convaincante sur les objectifs que vous poursuivez en tant qu'entreprise, cela permet aux gens de mieux comprendre qui vous êtes, au-delà de l'essentiel. N'ayez pas peur de raconter des histoires réconfortantes ou humoristiques qui vous aident à mettre en place vos activités quotidiennes.
  • Essayez également le marketing vidéo. Que vous utilisiez Facebook Live pour des questions-réponses ou que vous créiez des vidéos YouTube uniques sur la culture de votre entreprise, les vidéos peuvent contribuer à donner vie à vos valeurs d'une manière accessible et convaincante.
  • Une autre option intéressante consiste à s'impliquer dans des initiatives et des événements locaux au sein de votre communauté. En parrainant des associations caritatives ou en organisant des programmes philanthropiques, vous montrez à vos clients potentiels que vous vous souciez de bien plus que de vos profits, ce qui vous permet de gagner leur confiance et de les fidéliser au fil du temps.

caractéristiques de la marque

Conclusion

Quelle est donc la différence entre l'identité et l'image de votre marque ? L'identité de votre marque concerne les qualités qui composent votre entreprise - c'est ce que vous êtes. En revanche, votre image de marque est ce que les gens voient et ce à quoi ils pensent lorsqu'ils entendent votre nom. Il est essentiel de veiller à ce que votre image de marque corresponde à votre identité de marque afin que les clients aient une expérience cohérente lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise.

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