OKR vs KPI : les differences

27 octobre 2022

Table des matières

De nombreux propriétaires d’entreprise connaissent le terme « OKR », mais ne sont pas certains de ce qu’il signifie ni de la façon dont il s’applique à leur organisation. On parle beaucoup ces temps-ci de OKRs vs KPIs. Ces deux outils de gestion de la performance sont très populaires, mais ils ne sont pas équivalents.

Nous expliquerons les differences entre les OKR et les KPI, ainsi que la facon de les utiliser pour atteindre vos objectifs d’affaires. Les outils que nous recommandons seront aussi parfaitement adaptes a votre entreprise. Restez a l’ecoute!

Qu’est-ce qu’un OKR (Objectives and Key Results)?

Peter Drucker a d’abord introduit le terme « OKR » en 1954. Dans les années 1970, Intel a popularisé les OKR pour suivre et mesurer les progrès. Les OKR vous permettent de définir des objectifs mesurables et de suivre les progrès vers leur atteinte.

Avec les OKR, vous pouvez définir des objectifs mesurables et suivre vos progrès vers leur atteinte. En plus d’augmenter les ventes de 10 %, il est également nécessaire de doubler les appels de vente, d’accroître les conversions de 5 % et de réduire le churn de 2 %.

Voici les avantages que vous pouvez tirer de l’utilisation d’un système OKR :

Clarte accrue de l’objectif et de l’orientation :

L’organisation peut atteindre le succès en se fixant des objectifs SMART. Cette abréviation désigne des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et définis dans le temps (SMART).

Amelioration de la concentration et de la productivite

Lorsque les employés comprennent pourquoi certaines tâches sont nécessaires et en quoi elles auront un impact important, ils peuvent concentrer leurs efforts en conséquence.

Transparence et responsabilisation accrues :

Les OKR offrent un moyen de suivre les progrès et de repérer les pistes d’amélioration, ce qui aide à responsabiliser les individus et les équipes quant à leurs résultats.

Meilleur alignement entre les departements :

Lorsque tout le monde travaille vers les mêmes objectifs, les silos se brisent et les départements peuvent collaborer de façon plus efficace.

Quels sont des exemples d’OKR?

L’un des fondements du OKR framework consiste à définir des objectifs ambitieux, souvent considérés comme « presque impossibles ». Par exemple, un objectif peut être de devenir le leader du marché dans un secteur donné. Les résultats clés associés peuvent inclure l’atteinte d’un certain niveau de revenus, l’augmentation des effectifs et la croissance de la valeur sur le marché.

Un autre objectif fréquent pour les entreprises peut être de développer et de lancer avec succès de nouveaux produits ou technologies, comme les véhicules autonomes. Cela peut inclure des key results liés à l’embauche de subject matter experts et à l’investissement en R&D.

Troisièmement, un objectif général pourrait être d’augmenter les revenus d’un certain pourcentage, soutenu par des résultats spécifiques qui mesurent les progrès vers cet objectif. En fin de compte, la force des OKRs réside dans leur capacité à stimuler une croissance efficace et dynamique pour les individus et les organisations.

Qu’est-ce qu’un KPI (Key Performance Indicator)?

Le terme « KPI » a été utilisé pour la première fois au début des années 1990 par le Dr Gene W. Wood, professeur à l’University of Tennessee. Les recherches du Dr Wood portaient sur la façon dont les organisations pouvaient mieux mesurer et suivre leurs progrès.

Dans son livre, Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs, il définit un KPI comme « une mesure des progrès vers le résultat souhaité ».

Depuis, le concept de KPIs a été adopté par des entreprises et des organisations de tous types et de toutes tailles. Aujourd’hui, les KPIs sont utilisés dans divers secteurs, de la fabrication et du commerce de détail aux soins de santé et aux administrations publiques.

Un indicateur clé de performance (KPI) est un type de mesure de performance. Les KPI sont couramment utilisés par les organisations pour mesurer leurs progrès et leur succès. Il existe de nombreux KPI différents.

Elles ont toutes un objectif commun : aider les organisations à comprendre dans quelle mesure elles atteignent leurs objectifs. L’utilisation d’un système de KPI vous permettra de suivre et de mesurer vos progrès dans plusieurs secteurs clés de votre entreprise, y compris les avantages d’un système de KPI.

Ventes :

L’un des avantages d’utiliser des KPIs est de pouvoir mesurer les progrès, comme le nombre de ventes, le taux de conversion, les revenus, etc.

Service à la clientèle :

Les KPI peuvent aider à suivre les niveaux de satisfaction de la clientèle, le temps moyen de traitement, les taux de résolution au premier appel, etc.

Marketing :

Parmi les principaux KPIs marketing, on retrouve le trafic du site web, le nombre de leads générés, le coût par lead, etc.

Opérations :

Les indicateurs de performance (KPIs) dans ce domaine peuvent inclure le temps de disponibilité (uptime), le temps de réponse moyen, le temps de cycle, etc.

Ressources humaines :

Les KPIs liés aux RH peuvent inclure le taux de roulement, les coûts de formation, les nouvelles embauches mensuelles, etc.

Quels sont les differents types de KPI?

Il existe quatre principaux types de KPIs :

1. Indicateurs de performance financiers (Financial KPIs) :

Ces KPIs évaluent la santé financière de votre entreprise et incluent les revenus, la marge bénéficiaire et le flux de trésorerie.

2. Indicateurs de performance operationnels :

Ces KPIs mesurent les opérations quotidiennes de votre entreprise. Ils incluent des indicateurs comme la productivité des employés, la satisfaction de la clientèle et le contrôle de la qualité.

3. KPIs stratégiques :

Ces KPIs mesurent les progrès réalisés vers vos objectifs et buts à long terme. Ils incluent la part de marché, la notoriété de la marque et les coûts d’acquisition client.

4. Indicateurs de performance tactiques :

Ces KPIs mesurent les progrès réalisés vers vos objectifs à court terme. Ils incluent le trafic sur votre site web, l’engagement sur les médias sociaux et les taux d’ouverture de courriels.

Quels sont des exemples de KPI?

Les exemples de KPI sont pratiquement illimités, puisqu’ils peuvent être adaptés à tout secteur d’activité et à chaque département d’une entreprise. Dans le secteur du commerce de détail, certains KPI courants incluent le revenu par pied carré, les ventes des magasins comparables et les ventes par employé.

Les indicateurs du service des ressources humaines, comme le taux d’attrition, la performance des employés et le délai moyen de recrutement, peuvent être suivis sous forme de KPIs. Dans le secteur des technologies, on peut se concentrer sur le monthly recurring revenue, la customer retention ou le churn, ainsi que le ticket resolution time.

En utilisant une variété de KPIs, les entreprises peuvent suivre leurs progrès vers l’atteinte de leurs objectifs et apporter les ajustements nécessaires en cours de route.

En quoi sont-ils differents les uns des autres?

Même si les OKRs et les KPIs sont des outils de gestion de la performance, il existe certaines différences clés. Examinons quelques-unes des plus importantes ( KPI vs OKR):

Portée :

La portée d’un OKR est généralement beaucoup plus large que celle d’un KPI. Les OKR correspondent souvent à des objectifs à l’échelle de l’entreprise ou du département auxquels tout le monde contribue, tandis que les KPI sont habituellement plus spécifiques à une personne ou à une équipe.

Échéancier :

Les OKR sont généralement définis sur un horizon plus long que les KPI (habituellement trimestriel ou annuel), tandis que les KPI sont plutôt établis sur un horizon plus court (mensuel ou hebdomadaire).

Focus :

Les OKRs sont davantage axés sur l’avenir et sur ce que vous voulez accomplir, tandis que les KPIs se concentrent plutôt sur le présent et sur ce que vous faites en ce moment.

Résultats :

Les OKR sont axés sur les résultats : ils se concentrent sur ce que vous voulez atteindre. À l’inverse, les KPI sont axés sur la performance et mesurent à quel point vous vous en sortez.

Lequel devriez-vous utiliser pour votre entreprise ou votre organisation?

La réponse à cette question dépend de vos objectifs et priorités spécifiques. En tant qu’outil pour mesurer les progrès vers vos objectifs à long terme, les OKRs peuvent être une solution mieux adaptée.

Si vous recherchez un outil pour vous aider à mesurer et à améliorer vos opérations quotidiennes, les KPIs peuvent être une meilleure option. En fin de compte, décider OKR vs KPI quel outil utiliser vous revient et devrait être basé sur vos besoins spécifiques.

Comment mettre en place des KPIs pour votre entreprise ou votre équipe?

Lorsque vous mettez en place des Key Performance Indicators (KPIs) pour votre équipe ou votre entreprise, il est important de garder en tête que « moins, c’est mieux ». Plutôt que de submerger vos employés et vous-même avec un trop grand nombre de KPIs, concentrez-vous sur un à deux indicateurs par objectif.

Cela contribuera à faire en sorte que les données mesurées soient déterminantes pour évaluer les progrès. L’essentiel est de s’assurer que les KPIs sont stimulants, motivants et atteignables, sans créer d’attentes irréalistes.

De plus, fournissez du contexte pour chaque KPI en le reliant à un objectif et en le comparant à une cible, par exemple une moyenne sectorielle ou une croissance d’une année à l’autre.

Il est également essentiel de revoir et de mettre à jour régulièrement les KPIs au besoin, généralement lors des réunions de stratégie. En suivant ces lignes directrices, vous pouvez mettre en place des KPIs de façon efficace et efficiente pour votre équipe ou votre entreprise.

Comment mettre en œuvre les OKRs pour votre entreprise ou votre équipe?

Il est important de commencer modestement et de rester simple. Commencez par définir quelques objectifs précis. Limitez-vous d’abord au niveau entreprise avant d’ajouter des niveaux pour les départements et les individus, au fur et à mesure que vous gagnez en expérience et en adhésion.

Il est également important de se concentrer sur des objectifs à court terme, réalisables dans le cadre d’un cycle d’OKR mensuel ou trimestriel. Assurez-vous que les dirigeants appuient pleinement vos OKR, puisqu’ils définissent la voie à suivre pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

L’utilisation d’un logiciel de strategy reporting peut également contribuer à simplifier le processus de définition et de suivi des OKR. Globalement, commencer à petite échelle et obtenir l’adhésion du leadership sont des facteurs clés pour réussir la mise en place des OKR au sein de votre organisation.

Conclusion :

Les OKR et les KPI sont tous deux des outils populaires de performance management, mais ils ne sont pas identiques. Ils diffèrent principalement par leur portée. Parmi les autres différences clés, on retrouve l’horizon temporel, l’axe de focalisation et les résultats obtenus.

Choisissez un outil en fonction de vos besoins spécifiques. Si vous cherchez un outil pour vous aider à mesurer vos progrès vers vos objectifs à long terme, les OKRs pourraient être plus adaptés.

Cependant, les KPIs peuvent être un meilleur choix si vous recherchez un outil pour vous aider à mesurer et à améliorer vos opérations quotidiennes. En fin de compte, le choix de l’outil à utiliser vous revient et doit être fondé sur vos besoins spécifiques.

Nous espérons que cet article de blogue vous aide à mieux comprendre les differences entre les OKR et les KPI. Merci de votre lecture!