Comment convaincre les clients hésitants d'acheter avant la fin de la vente ?

Il peut être difficile de persuader les clients hésitants d'acheter avant la fin d'une vente. Les techniques de marketing de la rareté utilisées par les détaillants peuvent souvent sembler artificielles et peu authentiques, ce qui amène les clients à se demander s'ils ne feraient pas mieux d'attendre plus tard pour acheter. 

Toutefois, le principe de rareté reste valable dans le commerce électronique : lorsque les êtres humains perçoivent des articles comme étant rares, leur valeur perçue augmente. C'est ce que prouve la demande de produits à tirage limité, comme les chaussures Yeezy, dont chaque collection n'est disponible qu'à quelques dizaines de milliers d'exemplaires dans le monde entier.

Nous verrons comment les commerces de détail peuvent utiliser des stratégies éprouvées pour convaincre les acheteurs hésitants d'acheter avant la fin d'une vente, tout en maintenant une atmosphère authentique et en créant une véritable satisfaction du client. 

En exploitant le pouvoir du marketing de la rareté et en comprenant comment les clients perçoivent la valeur, les entreprises peuvent créer un environnement qui incite les clients à agir immédiatement et à profiter des offres avant qu'il ne soit trop tard.

Comment fonctionne le marketing de la rareté ?

Le marketing de la rareté est une stratégie marketing utilisée par les entreprises pour tirer parti de la peur de manquer (FOMO) des clients en limitant la disponibilité d'un produit ou d'un service afin d'en augmenter la valeur perçue. 

Il utilise des principes psychologiques pour susciter l'urgence et motiver les clients à acheter avant que l'article ne soit épuisé, ce qui le rend plus désirable et plus rentable pour la marque. Le marketing de la rareté peut également être utilisé par les entreprises pour gérer la demande des clients et optimiser leurs stocks.

Quels sont les avantages du marketing de la rareté ?

Le marketing de la rareté introduit le concept de disponibilité limitée ou de "peur de manquer" (FOMO). Cette stratégie repose sur la création d'un sentiment que les clients doivent agir rapidement pour profiter de l'offre. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des stocks limités, des offres exclusives ou des réductions sensibles au temps. 

Par exemple, si vous proposez un produit en quantité limitée et qu'il s'épuise rapidement, les clients percevront qu'il est urgent de l'acheter avant les autres. De même, si des offres spéciales sont proposées pour une durée limitée, les clients seront incités à prendre leur décision d'achat le plus tôt possible. En utilisant des stratégies de marketing de la rareté, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et leurs revenus.

Quels sont les moyens d'utiliser le principe de rareté de manière responsable ?

Elles utilisent la rareté de manière responsable pour garantir aux clients la meilleure expérience possible. Les entreprises devraient créer un niveau de manque réaliste en le basant sur quelque chose de tangible, comme un stock limité ou une limite de temps. 

De cette manière, les clients sont incités à acheter maintenant plutôt que plus tard, tout en se sentant respectés et valorisés. En outre, les entreprises ne devraient pas compter uniquement sur la rareté pour remédier aux mauvaises ventes ; le produit doit être de qualité et de valeur. 

Enfin, lors de la création de campagnes de rareté, les entreprises doivent veiller à ne pas en faire trop ; trop de fausse rareté peut nuire à leur réputation et susciter la méfiance des clients. En suivant ces lignes directrices, les entreprises peuvent utiliser efficacement le principe de rareté tout en préservant l'intégrité et la confiance des clients.

Les achats des clients sont encouragés par des exemples de marketing de pénurie.

Voici quelques exemples de marketing de la rareté qui permettent de convaincre les clients hésitants d'acheter avant la fin d'une vente :

Disponibilité limitée

Un stock limité d'un article incite souvent les clients à acheter avant la fin de la vente. En indiquant le nombre d'articles encore en stock, les clients sont plus enclins à agir rapidement pour ne pas manquer l'occasion d'acheter l'article désiré. 

Cette tactique de marketing de la rareté est non seulement utile pour convaincre les clients d'acheter, mais elle peut également créer un sentiment d'urgence qui les encourage à acheter immédiatement. Cette tactique peut aider à comprendre la FOMO (fear of missing out), car les clients ont le sentiment qu'ils doivent agir vite pour ne pas perdre leur chance d'obtenir ce qu'ils veulent. 

En outre, des marques comme Alo Yoga utilisent une méthode subtile mais efficace pour afficher la quantité de stock en plaçant des étiquettes "Presque épuisé !" sous les coloris limités, ce qui crée un sentiment d'exclusivité et d'urgence, deux éléments qui incitent les clients à effectuer leurs achats maintenant plutôt que plus tard.

Quantités limitées et baisse des produits

Les quantités limitées et l'abandon de produits sont des stratégies populaires utilisées par les marques pour créer une rareté dans leurs produits, ce qui stimule la demande des consommateurs et les ventes. L'abandon d'un produit consiste à lancer une édition limitée d'un produit pendant une courte période, comme la collaboration Fendi X SKIMS de Kim Kardashian, qui a rapporté plus d'un million de dollars en une minute. 

En ne fabriquant qu'une quantité spécifique du produit, les marques peuvent augmenter sa valeur perçue et encourager les clients à agir rapidement s'ils veulent mettre la main dessus. 

Cette tactique est particulièrement efficace pour les articles exclusifs tels que les baskets en édition limitée, où les clients savent qu'ils ne seront plus disponibles une fois que le produit aura disparu. Ce type de marketing de la rareté peut rapidement stimuler la demande, créer un engouement autour du produit et augmenter les ventes.

La crédibilité par la preuve sociale

La preuve sociale est un phénomène psychologique qui fait référence à la manière dont les gens s'appuient sur les opinions et les actions des autres pour prendre leurs propres décisions. Les entreprises l'utilisent souvent pour montrer aux clients potentiels que d'autres ont déjà acheté ou utilisé leurs produits et services avec succès. 

Elle peut contribuer à instaurer la confiance et à augmenter les conversions. La preuve sociale se présente sous de nombreuses formes, telles que les avis de clients, les évaluations, les recommandations de bouche-à-oreille et les mentions dans la presse. 

En outre, vous pouvez utiliser des comptes à rebours et la quantité de stock en conjonction avec la preuve sociale pour créer un sentiment d'urgence et encourager les acheteurs à prendre des décisions rapidement. La preuve sociale est un moyen efficace pour les entreprises de stimuler les ventes et d'accroître la satisfaction des clients.

Une vente flash

Les ventes flash sont un excellent moyen de créer un sentiment d'urgence et d'inciter les clients à acheter tout de suite. Elles consistent à annoncer une vente à la dernière minute et à la proposer pour une durée limitée. Elles incitent les clients à réagir rapidement et à effectuer leurs achats sans tarder. 

Vous pouvez annoncer ces ventes par courrier électronique, SMS, médias sociaux ou publicités. Les ventes flash peuvent également être utilisées pour récompenser les clients existants, en les informant en premier lieu de la vente.

En outre, elles constituent un excellent moyen pour les entreprises d'obtenir rapidement des liquidités et d'accroître l' engagement des clients à l'égard de leur marque. Par exemple, Bose a récemment proposé une vente flash QuietComfort 45 par l'intermédiaire de sa liste de diffusion. Cette vente d'une journée a permis aux clients de bénéficier de réductions qui n'étaient disponibles nulle part ailleurs.

Compte à rebours

Les minuteries créent un sentiment d'urgence pour vos clients et les encouragent à acheter avant la fin de la vente. Un minuteur peut contribuer à créer un sentiment d'urgence, car les clients savent que l'offre ne durera pas éternellement et qu'elle ne sera peut-être plus disponible. 

Le tic-tac du compte à rebours encourage les gens à agir rapidement et à acheter les articles qu'ils désirent au lieu d'attendre la dernière minute. En outre, les comptes à rebours ajoutent de l'excitation à l'expérience d'achat, créant un suspense qui accroît la motivation et l'engagement des acheteurs potentiels. 

En utilisant des comptes à rebours sur les pages de produits, les entreprises peuvent inciter leurs clients à agir immédiatement et à récolter les fruits de leurs ventes avant qu'il ne soit trop tard.

Offres limitées dans le temps

Il est beaucoup plus facile de convaincre les clients hésitants d'acheter avant la fin d'une vente lorsque vous proposez des offres à durée limitée. Non seulement elles créent un sentiment d'urgence et d'immédiateté, mais elles offrent également des incitations claires, telles que des remises et des cadeaux, qui peuvent être incroyablement convaincantes. 

En outre, en raison du principe de rareté, les clients ont l'impression d'obtenir quelque chose d'unique et de précieux qui n'existera pas éternellement. Cela les encourage à agir rapidement et contribue à fidéliser les clients à la marque, car ils reviennent pour des offres à durée limitée disponibles à certaines périodes de l'année. 

En outre, les offres à durée limitée peuvent aider les marques à atteindre de nouveaux publics, car les gens parlent de ces offres via les médias sociaux ou le bouche-à-oreille. En définitive, les offres à durée limitée sont un excellent moyen d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients.

Copier avec urgence

Créer de l'urgence dans un texte consiste à rédiger un texte qui incite les gens à agir immédiatement. C'est une façon de motiver les lecteurs à acheter ou à s'inscrire à quelque chose maintenant plutôt que plus tard. En utilisant des mots tels que "maintenant", "immédiat" ou "rapide", vous pouvez créer une impression de rareté et instiller un sentiment d'urgence. 

En outre, des termes spécifiques tels que "il ne reste que X" ou "achetez-le avant qu'il ne disparaisse" peuvent accentuer le sentiment d'urgence et motiver les lecteurs à agir rapidement. L'urgence dans les textes est un moyen efficace de créer une demande et d'augmenter les ventes sans baisser le prix ou la quantité d'un produit. Les entreprises peuvent créer une forte demande sans sacrifier leurs bénéfices en créant une atmosphère dans laquelle les clients doivent agir rapidement.

Réservation de chariots

La réservation de panier est un excellent moyen d'augmenter les ventes et d'encourager les clients à acheter avant la fin d'une offre. Elle permet aux clients de réserver des articles dans leur panier, empêchant ainsi les autres clients de les acheter pendant cette période. 

Cela crée une urgence pour les acheteurs qui ont peut-être navigué ou comparé les prix et les incite à terminer leur achat avant la fin de la vente. Le détaillant peut faire suivre ce message d'un SMS ou d'un courriel de rappel, incitant le client à terminer son investissement et à profiter de l'offre limitée dans le temps. 

Non seulement cela crée un sentiment de rareté, mais cela permet également de réduire les abandons de panier en donnant aux clients une dernière chance de terminer leurs achats. Grâce à cette méthode, les détaillants en ligne peuvent tirer parti de leur clientèle existante et l'encourager à acheter rapidement des articles avant qu'ils ne disparaissent pour de bon !

Conclusion :

En fin de compte, le principe de rareté peut être un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent augmenter leurs ventes et leur chiffre d'affaires. En créant un climat d'urgence, les entreprises peuvent inciter les clients à acheter avant la fin de l'offre. Cela peut se faire par le biais de stocks limités, d'offres exclusives ou de remises sensibles au temps. Toutefois, il est essentiel d'utiliser cette stratégie de manière responsable afin de garantir la meilleure expérience client possible. En suivant les lignes directrices décrites ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser le principe de rareté pour augmenter les conversions et développer leur boutique Shopify.

Nous espérons que cet article a été instructif et qu'il vous a aidé à comprendre comment utiliser le principe de rareté comme outil de marketing.